أكد عدد من مصابي حادثة حريق الخبر رضاهم عن الخدمات الإسعافية التي قدمت لهم بموقع الحادث أو بمستشفيات الخبر، وقال تري أرتوري آسيوي الجنسية إن الخدمات الإسعافية كانت جيدة، معبرا عن شكره وتقديره للخدمات الإسعافية التي حظي بها جميع المصابين في الحريق، وقال: نشكر أرامكو السعودية والهلال الأحمر والدفاع المدني على سرعة التجاوب وسرعة إخماد الحريق. وقال: «الحريق اندلع فجرا ونحن نائمين وصحونا من النوم على فاجعة الحريق وأغمي علي أنا وزوجتي بسبب انتشار الدخان ولكن تم إسعافنا والآن أنا بصحة جيدة وكذلك زوجتي، وقال الأطباء إن خروجنا سيكون مساء اليوم الاثنين». أما أنور خيم آسيوي الجنسية والذي أصيب بحالة إغماء بسبب انتشار الدخان الكثيف، فقال: «لم أكن نائما وقت الحريق وكنت أتصفح الإنترنت وفجأة شممت رائحة الدخان تقتحم النوافذ ودخلت علينا وأصبت بحالة من الغثيان وأغمي عليّ ثم وجدت نفسي في المستشفى أتلقى العلاج، وخلال اليومين المقبلين سيكتب لي الخروج». وأشاد شاكر علي بجهود رجال الدفاع المدني في سرعة مباشرة الحادث والاحترافية في العمل مؤكدا أن سرعة تجاوب الدفاع المدني ساهمت بشكل إيجابي في جهود الإسعاف وأكد أن ارتفاع درجة الحرارة ساهم في زيادة حالات الاختناق. وقال زاهر مصطفى: توقيت وقوع الحادث ساهم في دخول وخروج الدفاع المدني بسهولة فلو كان وقت الذروة لكان الأمر أصعب خاصة أن موقع المجمع مزدحم ومكتظ بالسكان.