أوضحت الخطوط السعودية أنه يمكن لضيوفها استرجاع جميع أنواع تذاكر الطيران، ماعدا التذاكر المصدرة بأسعار مقيدة بعروض السفر الخاصة، حتى بعد إقلاع الرحلة، وذلك بعد سداد رسوم غرامة التخلف عن السفر، أما التذاكر المقيدة بأسعار تنافسية فإنه لا يمكن استرجاعها حال التخلف عن السفر. وتقوم السعودية حالياً بدراسة آلية تطبيق رسوم وغرامات التعديل واسترجاع التذاكر ومقارنتها مع شركات الطيران الإقليمية والعالمية ومن ثم يتم مناقشة الجهات المشرعة حول إمكانية تطبيق تلك الرسوم بحيث تتناسب مع متطلبات السوق المحلية والعالمية، ولتخفيف العبء على ضيوف السعودية وللحد من زيارة مكاتب المبيعات والانتظار لفترات طويلة عند القيام باسترجاع قيمة التذاكر، قامت الخطوط السعودية مؤخراً بتدشين مشروع الاسترداد النقدي للتذاكر إلى حساب ركابها مباشرة (الأيبان أو البطاقة الائتمانية) والذي يمكن عملاء السعودية من استرجاع قيمة التذاكر آلياً دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب المبيعات.