الانتظام في طوابير المحال التجارية والدوائر الحكومية تكاد تكون إحدى سمات المجتمع البريطاني التي تدل على الانضباط. غير أن دراسة حديثة كشفت عن تململ البريطانيين من الوقوف في طوابير حتى ولو كانت لمدة خمس دقائق، وأن طول الطوابير في المحال التجارية يتسبب في خسارة الاقتصاد البريطاني نحو بليون جنيه إسترليني سنوياً. وبحسب دراسة أجرتها شركة EE للاتصالات، فإن 63 في المئة من 2000 شخص شاركوا في الدراسة قالوا إنهم قد يلغون عملياتهم الشرائية إذا كان الوقوف في طابور المحاسبة يستغرق وقتاً طويلاً. وأشار ربع المبحوثين إلى أن الوقت الأقصى الذي يسمحون فيه لأنفسهم للوقوف في طوابير الشراء لا يتجاوز دقيقتين. فيما قال 59 في المئة منهم إنهم لا يتوقفون أكثر من 4 دقائق. وقال 73 في المئة إنهم يلغون عملياتهم الشرائية إذا استغرق الانتظار في الطابور أكثر من 5 دقائق. وقال ربع المبحوثين إن أسوأ ما يواجههم في عملية التسوق هو الانتظار في الطوابير الطويلة. وتهدف الدراسة إلى دعم مشروع شركة EE للاتصالات في تصميمها لبرنامج يساعد محال بيع التجزئة على معرفة الوقت الذي يستغرقه المتسوق لشراء حاجاته من المحل، ومساعدة المحال على إرسال العروض التسويقية خلال وجود العملاء لديها. إضافة إلى مساعدة المحال على التنبؤ بوقت وصول المشتري إلى طاولة المحاسبة والاستعداد لذلك، لضمان تقليل مدة انتظاره. المحال التجاريةاقتصادالطوابيربريطاني