أقرت وزارة البيئة والمياه والزراعة بأن كميات المياه المحلاة المخصصة والواردة إلى المدينة المنورة حاليا من محطات التحلية في ينبع لا تفي بالاحتياجات المتزايدة، نظرا إلى ما تشهده المدينة المنورة من نهضة عمرانية وزيادة سكانية كبيرة، واعدة بتوفير احتياجات المدينة المنورة من المياه من مشروع المرحلة الثالثة لمحطات التحلية في ينبع الجاري تنفيذه. وذكرت الوزارة ردا على ما نشرته «عكاظ» بعنوان «حضر رمضان.. وغاب الماء!» أن المديرية العامة للمياه في المدينة المنورة تنفذ المهمات المناطة بها من تنفيذ شبكات المياه والخزانات والمحطات وكذلك تنفيذ شبكات الصرف الصحي ومحطات المعالجة اللازمة. ونفت الوزارة على لسان مدير عام المياه في المدينة المنورة المهندس صالح جبلاوي وجود انقطاعات مياه عامة في أحياء المدينة المنورة. مبينة أنه يجري توزيع المياه بنظام المناوبات وفق كميات المياه المتاحة من محطات التحلية في ينبع، وفق خطط تشغيلية محددة حسب الكثافة السكانية لكل حي مع مراعاة أهمية توفير المياه للمواقع الحيوية كالمسجد النبوي الشريف والجامعات والمدارس والمستشفيات ومناطق تمركز المعتمرين. وذكرت أنه يجري استخدام محطات الأشياب التابعة للمديرية والموزعة على خمسة مواقع في المدينة المنورة لتوفير المياه للأحياء التي بها شكاوى فردية ببعض منازلها نتيجة ارتفاعها أو لصغر خزاناتها الأرضية وأحيانا عدم توفر خزان أرضي بهذه المنازل، ويجري استقبال تلك الشكاوى وحلها مباشرة وفق كميات المياه المتاحة. وأوضحت مديرية المياه في منطقة المدينة المنورة أن جميع الأشياب التابعة لها تعمل على مدار 24 ساعة لتوفير وتوزيع الصهاريج لجميع المواطنين الراغبين في الحصول على تلك الخدمة مع توفير العديد من الخدمات الإلكترونية التي تتيح توفير خدمة الصهاريج، من خلال الاتصال الهاتفي أو من خلال الدفع المسبق، وكذلك إمكانية حجز الصهريج وإيصاله إلى العنوان المطلوب في الوقت المناسب للمواطن. لافتة إلى أنه جرى تطبيق تلك الأنظمة في الشيب الرئيسي في قباء وشيب العزيزية وجار حاليا اتخاذ التدابير اللازمة لتطبيقها في جميع الأشياب التابعة للمديرية. وبينت أن الصهاريج الأهلية الخاصة تنقسم لنوعين، الأولى الصهاريج المعتمدة لدى المديرية التي لديها ملف وتجري متابعة مواصفاتها وإصدار تصاريح لها، ومتاح لها التعبئة من الأشياب التابعة للمديرية، ويجري التأكد من التزامها بكتابة جميع البيانات الخاصة بها (السعر المحدد المعتمد، السعة الإجمالية للصهريج بالمتر المكعب، رقم الاتصال في حال وجود شكاوى وهو رقم طوارئ أمانة المدينة المنورة 940)، بينما النوع الثاني من الصهاريج الأهلية الخاصة تكون تابعة لأفراد أو شركات وليست معتمدة لدى المديرية ولا يسمح لها بالتعبئة من الأشياب التابعة للمديرية. وأفادت مديرية مياه المدينة المنورة أن متابعة مخالفات الصهاريج الأهلية الخاصة خارج حدود محطات الأشياب التابعة للمديرية من مهمات الجهات المختصة (الأمانة، الشرطة ممثلة في إدارة المرور، المديرية) وذلك لتلقي البلاغات حال حدوث أي مخالفات واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة وفق آلية تنظيم التعامل مع الصهاريج الأهلية الخاصة المعتمدة من إمارة المدينة المنورة. وأشارت إلى أنه جرى الانتهاء من تنفيذ الخط الرئيسي المغذي لحي طيبة والسلام، وكذلك الانتهاء من تنفيذ شبكات المياه لكامل الحي، وجار حاليا أعمال الاختبارات الفنية والتشغيلية للشبكات، وبعد انتهائها ستضخ المياه للحي، واستقبال طلبات تنفيذ التوصيلات المنزلية.