تذمر الكثير من مستخدمي أجهزة «آيفون 6» و «آيفون 6 بلس» من ظهور عطل برمز «53 error»، يعطل عمل الهاتف، بعد التحديث الأخير الذي أطلقته شركة «آبل» لأنظمة تشغيلها. وأصدرت الشركة بياناً توضح فيه الأسباب الأمنية وراء هذه الخطوة قائلة إن «هذا العطل هو لحماية المستخدمين بشكل رئيس، إذ يقوم نظام ios  بالتحقق من أن أجهزة الاستشعار العاملة باللمس الموجودة في هاتف آيفون أو حاسب آيباد اللوحي يتوافق مع الجهاز والمكونات الأخرى للجهاز بشكل صحيح». قالت ناطقة باسم الشركة أنه «عندما يتم إصلاح جهاز لدى طرف غير مصرح له بذلك، فإن المكونات غير المصرح بها التي تؤثر في مؤشر اللمس في الشاشة قد تتسبب في عدم اجتياز الجهاز للفحص». وأوصت الشركة المستخدمين الاتصال بالدعم الفني في «آبل» في حال واجهتهم المشكلة للحصول على المساعدة. ولكن في حال ظهر رمز العطل «error 53» قد لا يكون الاتصال بالدعم ذو فائدة كبيرة. وانتقد العديد هذه الخطوة بمن فيهم رئيس موقع «آي فكست دوت كوم» كايل وينز، واصفاً هذه الخطوة، لصحيفة «وول ستريت جورنال» أنها «قاسية ومثيرة للسخرية»، وأضاف ساخراً: «وكأن شركة السيارات تقول لن ندع أي ميكانيكي يعمل على إصلاح عطل سياراتنا، وإلا سوف نغير المفتاح». وتابع قائلاً: «لا تتوافر لدى جميع المستخدمين مراكز إصلاح أبل الرسمية في مناطقهم، لذا أرى أن الحل الوحيد في حال حدوث العطل هو شراء هاتف جديد».