كرم درويش مصبح مدير إدارة القضايا المدنية بمحاكم دبي، بحضور عبدالله إبراهيم البلوشي رئيس فريق سواعد القضاة، ضمن ورشة عمل كيف تتميز في تقديم الخدمة بتقديم كل من سالم مطر الوشاحي، وعبير إبراهيم النعيمي، لتوعية وتثقيف موظفي خدمة الجمهور وتدريبهم على كيفية التعامل مع المراجعين وتزويدهم بالمعلومات الدقيقة، للارتقاء بمستوى أدائهم ورفع كفاءتهم لخلق بيئة محفزة على الإبداع والتميز. حيث أشار درويش مصبح الى أن إدارة القضايا المدنية من الإدارات الرئيسية في منظومة محاكم دبي، التي تدعم وبشكل مباشر إجراءات العدالة وتحقيقها وتطبيقها على أرض الواقع، وتقدم خدماتها للعملاء ضمن منهجية ورؤية واضحة تستقيها من معين الخطة الاستراتيجية المعتمدة لمحاكم دبي، وتسير عليها من أجل تحقيق رسالة ورؤية الأهداف المرسومة. وأوضحت عبير إبراهيم النعيمي أهمية دور موظف خدمة الجمهور والعمل الذي يقوم به في تنظيم وتسهيل عملية اتصال المتعاملين مع الأطراف المعنية لتقديم الخدمات المطلوبة.