عمدت شركة اتحاد الاتصالات (موبايلي) إلى توسيع الطاقة الاستيعابية لشبكتها في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة لتستوعب أكثر من 5 ملايين مشترك في وقت واحد، معتمدة بذلك على أحدث التقنيات المتطورة التي تضمن انسيابية نقل البيانات والمكالمات. وأوضح المهندس ناصر الناصر، الرئيس التنفيذي للعمليات، أن الاستعدادات الفعلية لموسم حج هذا العام بدأت منذ نهاية حج العام الماضي، حيث عقدت الشركة الكثير من الاجتماعات مع مختلف الجهات والهيئات الحكومية المشرفة على عملية الحج للتنسيق ومتابعة التطورات التي تشهدها عملية التوسعة في المنطقة المركزية وفي المشاعر والعمل على وضع الخطط الفنية لضمان جودة التغطية. وأشاد المهندس الناصر بالتعاون القائم مع الجهات الحكومية والأهلية بهدف الوصول إلى الهدف الأسمى، وهو خدمة حجاج بيت الله الحرام، حيث أسفر ذلك عن سرعة إنجاز المهام في الوقت المحدد، وهذا أعطى للشركة الفرصة لعمل الاختبارات الفنية للتأكد من ضمان جودة الخدمة المقدمة. وأفاد الرئيس التنفيذي للعمليات بـ«موبايلي» بأن جميع الأبراج الثابتة والمتحركة التي عمدت الشركة على إنشائها في المشاعر المقدسة، بما فيها جسر الجمرات بجميع طوابقه، جرى ربطها بشبكة الألياف الضوئية، وهذا سيسهم في انسيابية نقل حركة المكالمات الدولية والداخلية والبيانات بكل يسر وسهولة ودون أي اختناقات. وأشار إلى أن «موبايلي» تعمد سنويا إلى رفع الطاقة الاستيعابية لشبكة الجيل الثالث المطور في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة بعد دراسة فنية لمواقع إقامة الأبراج الثابتة والمتنقلة، ولا يمكن أن تكتمل خدمات الاتصالات إلى بوجود بنيه تحتية متطورة قادرة على تمرير ملايين المكالمات بانسيابية تامة، إلى جانب البيانات وخدمات الاتصالات الأخرى. وقام المهندس عبد الله الضرّاب، محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أخيرا بزيارة للمقر الرئيس لشركة «موبايلي» في مشعر مزدلفة، حيث تفقد استعدادات شركة «موبايلي» لموسم حج هذا العام، وكان في استقباله المهندس ناصر الناصر، الرئيس التنفيذي للعمليات، وعدد من قيادات الشركة. وفي بداية الزيارة رحب المهندس الناصر بمحافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، مستعرضا الجهود التي تبذلها الشركة على مختلف المستويات لمواصلة النجاحات التي حققتها في مواسم الحج الماضية. * أكثر من 1290 نقطة اتصال لشبكة «واي فاي» في المشاعر المقدسة عبرت «موبايلي» عن توجهها غير الربحي فيما يتعلق بخدمة «واي فاي» المجانية التي تقدمها في جميع مواقع المشاعر المقدسة طيلة أيام الحج، حيث تهدف إلى تيسير تواصل الحجاج والعاملين في الحج، وإبراز التطور الذي وصلت إليه خدمات الاتصالات في السعودية. وجرت زيادة نقاط «واي فاي» لهذا العام لتصل إلى أكثر من 1290 نقطة اتصال منتشرة في كل من منى وعرفات، ويمكن للحجاج الحصول على الخدمة في المشاعر المقدسة من خلال البحث عن شبكة «موبايلي»، ولا تقتصر الخدمة على عملاء «موبايلي» فقط، إذ يمكن للحجيج كل استعمالها مجانا. وتساعد خدمة «واي فاي» جميع الجهات العاملة في المشاعر على استخدام التقنية بكل سهولة ويسر لتتواصل مع جهاتها الرسمية أو حتى من خلال تسهيل الوصول إلى بعض الأماكن، إضافة إلى تحديد مواقع والمساعدة على عدم فقدان الحاج للحملة الخاص به. ويمكن للحجاج الحصول على خدمة «واي فاي» في المشاعر المقدسة من خلال البحث عن شبكة «موبايلي»، من خلال تقنية الخدمة المتوافرة في هواتفهم المتحركة أو أجهزة الكومبيوتر الجوالة والدخول إليها، ثم فتح متصفح الإنترنت الذي يقود مباشرة إلى صفحة الخدمة، ويمكن بعد ذلك التسجيل مجانا، علما بأنه يتطلب عند إدخال رقم الهاتف المتحرك أن يكون مسبوقا بالمفتاح الدولي على سبيل المثال (966)، وبعد التسجيل سوف تصل للمستخدم رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم السري، وذلك لضمان الخصوصية. * الألياف الضوئية ساهمت في كفاءة أداء الشبكة تعي «موبايلي» أن الكثافة العالية للحجاج داخل مكان محدد يتطلب وجود شبكة قادرة على تمرير المكالمات بكل انسيابية؛ الأمر الذي دعاها إلى ربط شبكتها الخاصة للألياف الضوئية بجميع الأبراج الثابتة والمتحركة في المشاعر المقدسة، كما هو الحال في المناطق كافة، وذلك نظرا لقدرتها على حمل كثير من الإشارات بسرعة تفوق الأسلاك العادية. كما تتميز الشبكة بانعدام تداخل الإشارات المرسلة من خلال الألياف المتجاورة في الحبل الواحد مما يضمن وضوح الإشارة المرسلة، الأمر الذي أكد تميز شبكات «موبايلي» والتي تعمل بشكل دائم على تدعيم بنيتها التحتية بكل ما استجد من تقنيات من شأنها خدمة جميع مشتركيها، ومستخدمي شبكتها. وسارعت اتحاد الاتصالات (موبايلي) على تغطية المنطقة الداخلية لمحطات القطارات بشبكة خاصة مرتبطة بألياف ضوئية قادرة على تمرير مكالمات الحجاج داخل المحطة، إذ من المتوقع أن تشهد كثافة عالية لحجاج بيت الله الحرام الذين سيستفيدون من التنقل عبر القطارات داخل المشاعر المقدسة. وعد هذا التوجه من قبل «موبايلي» تأكيدا على مدى حرص المسؤولين إلى المبادرة بتغطية جميع المواقع الجديدة والتي من شأنها خدمة حجاج بيت الله، سواء داخل المشاعر أو المناطق التي يوجدون بها بكثافة عالية. * إضافة مقسمين دوليين.. وفريق عمل لإدارة المخاطر نظرا للعدد الكبير الذي يحضر للحج من خارج السعودية والحاجة إلى التواصل مع ذويهم دون أدنى عناء في إخفاق لمكالماتهم، سواء الصادرة أو التي يستقبلها الحاج، قامت «موبايلي» بتوفير مقسمين دوليين لتمرير مكالمات الحجاج الدولية إلى جميع بلدان العالم بكل يسر وسهولة، ويملك المقسمان سعات كبيرة تتناسب مع توقعات فريق عمل «موبايلي» لعدد المكالمات التي سيجريها الحاج، وذلك وفق الدراسات الفنية التي يجريها الفريق كل موسم، حيث يلمس الحجاج الانسيابية والمرونة في التواصل مع ذويهم بالصوت والصورة. ووضعت «موبايلي» كل الاحتمالات لأي مخاطر قد تحدث وتتسبب في إعاقة أدائها من خلال وضع استراتيجية الطوارئ وتطوير مراكز قيادة وإدارة الأزمات في المنطقة الوسطى، الشرقية، والغربية، ويركز فريق إدارة الأزمات على كيفية العمل السريع خلال استخدام الخطط البديلة بعد أن يجري تحديد الموقع الذي تسبب في الأعطال كالسيول على سبيل المثال، كما يجري وضع الخطط لمواجهة الكوارث المتعلقة بالبنية التقنية للشبكة لضمان استمرارية الأعمال، علما بأن هذا الفريق يعمل مع جميع فرق عمليات الحج بهدف تقييم المخاطر اللازمة وتحليل آثارها الناتجة عن أي انقطاع. * تسخير التقنية في خدمة الحجاج ويعد تطبيق «حجي وعمرتي» التي أطلقته «موبايلي» خلال أيام الحج لهذا العام مساعدا للحجاج على أداء المناسك، بحيث يعمل هذا التطبيق الذكي على 3 لغات: العربية والإنجليزية والأوردو، ويحتوي على مواقيت الصلاة في مختلف مناطق السعودية، واتجاه القبلة، بالإضافة إلى بث مباشر لمكة المكرمة والمدينة، كما يحتوي على دليل لكيفية أداء المشاعر مما يمنح الحاج روحانية مميزة. وسخرت «موبايلي» التقنية الحديثة من خلال تطبيق «حجي وعمرتي» لخدمة ضيوف الرحمن، مما يوفر تجربة فريدة ومتنوعة للحجاج للتعرف على المناسك والمشاعر المقدسة بطريقة مبتكرة وجديدة. ويعكس إطلاق «موبايلي» لهذا التطبيق المتقدم جهود الشركة الدؤوبة في إيجاد حلول تجعل مهمة الحج إلى بيت الله العتيق أكثر سهولة ويسرا، كما يُعد هذا التطبيق تتويجا لجهودها وريادتها في مجال التطبيقات وإثراء المحتوى الإسلامي والعربي على الهواتف الذكية. ويعمل التطبيق على كل أنظمة تشغيل الهواتف الذكية ليشمل أكبر عدد من المستخدمين، وتتميز واجهته الرئيسة ببساطة التصميم مما يمنح مستخدميه سهولة كبيرة في الوصول لكافة محتوياته. كما طرحت «موبايلي» باقة «حلا حج» الخاصة بالحجاج بأسعار مخفضة تتراوح بين 65 و70 و78 ريالا، وتشمل جهاز تليفون جوالا مع خط «حلا حج»، كما تقدم الكثير من العروض المميزة التي تمنح مشتركي الباقة ضعف الرصيد عند القيام بأي عملية شحن. ويتوفر عرض «موبايلي» في منافذ البيع المنتشرة في المطارات الدولية والمواقيت والمناطق المحيطة بالمنطقة المركزية والمشاعر المقدسة وكل الموزعين المعتمدين، علما بأنها قد هيأت جميع منافذ البيع لتقديم خدمات متكاملة للحجاج والزائرين كخدمة الجيل الرابع والجيل الثالث، والخطوط المسبقة الدفع، كما تتيح أيضا عمليات السداد، وغير ذلك من الخدمات المتنوعة. * شرف خدمة الحجيج وتتوق شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) كل عام لموسم الحج لتظفر بشرف خدمة حجاج بيت الله الحرام، وهو الشرف الذي لا يعلوه شرف، وهذا العام تسعى الشركة إلى أن تواصل تحقيق التميز من خلال الخبرة التي اكتسبتها السنوات التسع الماضية والتي تجعلها كفيلة بأن يتحقق هذا الطموح، والذي لن يتحقق إلا بتضافر الجهود، واستشعار المسؤولية، والعمل الجاد الذي يوصل إلى الهدف المنشود، وهذا ما تعول «موبايلي» به على توفيق الله أولا ومن ثم موظفيها. * موظفو «موبايلي» يحمل كل فرد من عائلة «موبايلي» رسالة في داخله تشحذ هممه وتقوده ليكون في الطليعة، هذه الرسالة الإنسانية والإيمانية قبل كل شيء تؤثر فيه، كما يتأثر بها مَن حوله، أبدع وواصل مسيرة الإبداع، تلك هي الهمم العالية، وبعدهم أحد أهم العوامل التي أسهمت بشكل كبير في نجاح مشاركة «موبايلي» في مواسم حج الأعوام السابقة وفي هذا العام. يبذل العاملون في مجال الشبكة جل وقتهم في تطوير شبكات «موبايلي» بما استجد من تقنيات قبل موسم الحج بفترة كافية ومتابعتها على مدار الساعة، حيث واصلوا الليل بالنهار ليكونوا في خدمة إخوانهم حجاج بيت الله، كما أسهموا مع القطاعين العام والخاص الذين لهم ارتباط بخدمة الحجيج.