بدأت مباراة الهلال والعين في إياب نصف نهائي دوري أبطال آسيا بمدرجات خاوية في المنطقة المخصصة لجماهير الهلال قبل أن تدلفت الجماهير الزرقاء بعد ربع ساعة إلى ستاد هزاع بن زايد، بسبب المنع من إدارة الملعب دون أسباب مقنعة. وطبقا للنسبة المحددة لها 8 في المائة من سعة الملعب الذي يتسع لـ 25 ألف متفرج، فقد وجدت جماهير الهلال نفسها أمام أبواب موصدة، ما تسبب في زحام وخناق رغم حضورها مبكرا، الأمر الذي لقي امتعاضا وغضبا من الجماهير التي حضرت منذ وقت مبكر، والتي أكدت أن الأعداد الكبيرة التي حضرت كانت سببا في عدم إدخالهم قبل بداية المباراة للتقليل من تأثيرها على لاعبي العين سلبا والهلال بشكل إيجابي. لاعبو العين يحتفلون بالهدف الأول. الفرنسية ولقي هذا التصرف ردة فعل قوية في مواقع التواصل الاجتماعي مصحوبة بالصور ومقاطع الفيديو وبالذات أن العلاقة بين الهلال والعين مميزة في السنوات الماضية كان آخرها التصاريح المتبادلة بين رئيسي الناديين قبل وبعد مباراة الذهاب، التي كانت تتركز في أن العلاقة بين الناديين كبيرة والخاسر يقوم بتهنئة الفائز مباشرة إلا أن مشكلة عدم دخول الجماهير الهلالية لمناطقهم قد أثارت عددا من التساؤلات، البعض أكد أنها محاولات للتأثير سلبا على الفريق الأزرق قبل بداية المباراة. وكان المراقب الآسيوي، قد رفض الأنظمة التي سنتها إدارة العين بما يخص طلب الهوية قبل دخول أي من الجماهير لمدرجات ستاد هزاع بن زايد، وقال عبد الكريم الجاسر عضو إدارة الهلال: "إدارة النادي استفسرت من المراقب الآسيوي عن نظامية الإجراء الذي اتخذته إدارة العين ليؤكد أن الإجراء مخالف لأنظمة الاتحاد الآسيوي ولن يطبق في الملعب، وأي مشجع يحمل تذكرة يحق له الدخول بغض النظر عن ميوله". يشار إلى أن النادي الإماراتي حذر أنصار الهلال من الوجود في الأماكن غير المخصصة لهم، حيث كشف أن إدارة ستاد هزاع بن زايد لها الحق في منع دخول أو إخراج أي من مشجعي الفريق الضيف الذين يدخلون الأقسام المخصصة لمشجعي فريق العين. طالب محمود موسى رئيس جمعية جماهير نادي العين أنصار نادي الهلال الراغبة في الحضور لملعب هزاع بن زايد لمساندة فريقها لكرة القدم في إياب نصف نهائي دوري أبطال آسيا بالالتزام بالأماكن المخصصة لهم على مدرجات الملعب. وأضاف: "أرجو من مشجعي الفريق السعودي التنسيق مع إدارة نادي الهلال الذين تسلموا التذاكر كافة المخصصة لجماهير ناديهم في مدرجات ستاد هزاع بن زايد، حتى يتمكنوا من تسلم تذاكرهم والدخول عبر البوابتين رقم (8 و9) والمحددة لدخول جماهير الفريق المنافس إلى مدرجات ملعب هزاع بن زايد".