(أنحاء) – متابعات : ــ نشرت اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات التابعة لمجلس الغرف السعودية، استبيانا قامت به شركة نيلسون العالمية، أظهر رضا 78 % من المستهلكين عن أداء وكلاء السيارات في المملكة. وقامت شركة نيلسون العالمية بهذا الاستبيان في منتصف عام 2013م من خلال إجراء استبيان وجهاً لوجه لقياس رضا المستهلكين عن أداء وكلاء السيارات في السعودية، وطبقت في هذا الاستبيان كل المعايير العالمية الخاصة بها. وأظهرت نتائجه أن أدنى مستوى لرضا الزبائن عن أداء وكلاء السيارات كان 66 % وأعلاه 94 %، فيما أشارت إلى أن 70 % من المستهلكين يرغبون في مواصلة التعامل مع الوكيل الحالي. وكانت وزارة التجارة قد نشرت مؤخرا استبيانا لقياس رضا المستهلك عن وكالات السيارات في المملكة، وأظهرت نتائجه أن 67 % من المشاركين غير راضين عن أداء تلك الوكالات. ولقي الاستبيان انتقادا كبيرا من قبل اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات، وقالت إنه يفتقد الشرعية القانونية ومخالف لأنظمة المملكة ويفتقد المنهجية العلمية والعملية، كما اعتبرته تشهيرا برجال الأعمال.