باتت مواقع التواصل الاجتماعي تشكل أهمية كبيرة لدى كافة فئات المجتمع، فهي تصل البعيد بالقريب، وتساعد في الوصول للإجابات عن أسئلة عدة، كما أنها أصبحت طريقًا سهلًا ومضمونًا للتسويق للبضائع، والإعلان التجاري، وقد كشفت ورشة عمل نظمتها الغرفة التجارية الصناعية في جدة بالتعاون مع معهد DM3 للتسويق الرقمي عن وجود عدد كبير من الشركات العالمية التي تسعى لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديدًا تويتر وفيس بوك من أجل الوصول إلى (13) مليون مستخدم في السعودية، وأكدت الورشة على أهمية تعزيز قدرات القطاع الخاص إلكترونيًّا.