حدد مدير جامعة الملك خالد الدكتور فالح بن رجاء الله السلمي، ساعة من كل يوم، لاستقبال المراجعين والطلاب وأولياء الأمور إضافة إلى منسوبي الجامعة، وذلك من الساعة الـ9 حتى الـ10 صباحا، في مكتبه، كما تم تفعيل خدمة التواصل الإلكتروني المتاحة على مدار الساعة عبر الرسائل النصية على الجوال رقم 0555832030، إضافة إلى خدمة البريد الإلكتروني mubasher@kku.edu.sa. وأوضح المتحدث الرسمي للجامعة الدكتور محمد بن حامد البحيري، أن مدير الجامعة وجه جميع قطاعات الجامعة العليا والجهات المرتبطة بها، باعتماد تخصيص ساعتين على الأقل يوميا من قبل عمداء وعميدات الكليات أو الوكلاء والوكيلات ورؤساء ورئيسات الأقسام، لاستقبال الطلاب والطالبات وأولياء أمورهم والمراجعين، كما أهاب الجميع بالعمل على قضاء حاجات مختلف المراجعين وفق الصلاحيات الممنوحة والأنظمة والتعليمات المعمول بها في الجامعة. وقال البحيري "هذه الخدمات المقدمة من قبل الجامعة المباشرة منها والإلكترونية، تمكن المستفيدين من طرح مختلف المطالب والشكاوى، إضافة إلى الاستفسارات والمقترحات والملاحظات، أو إبداء الرأي والمشورة عبر مختلف القنوات، وكذلك مقابلة مدير الجامعة مباشرة، والذي يتابع شخصيا، جميع المعاملات ويوجه عليها إلى مختلف جهات الجامعة ذات الاختصاص، مما يضمن وصولها في أسرع وقت من خلال نظام إلكتروني فعال، يتابع تجاوب عمادات، وإدارات الجامعة للحل والرد المناسب على كل المراجعين".