بلغ عدد الشكاوى والبلاغات التي تلقاها فرع هيئة السياحة والتراث الوطني بالمدينة المنورة حول الفنادق والوحدات السكنية المفروشة ومرافق الإيواء السياحي 35 شكوى وبلاغا تم التعامل معها بشكل فوري، وبين المهندس خالد الشهراني مدير الفرع عقب جولة على عدد من دور الإيواء أن جميع الشكاوى التي يتم تلقيها أو الإبلاغ عنها يتم إنهاؤها بشكل فوري وفق نظام السياحة الجديد، مؤكداً أن فرق الرقابة تقوم بجولات ميدانية على جميع مرافق الإيواء السياحي وفق البرنامج المعتمد؛ للتأكد من التزام هذه المنشآت بجودة الخدمة والالتزام بالأسعار، ووضع قائمة الأسعار واللوحات الخاصة بالتراخيص ودرجة التصنيف، وربطها بخطة الرقابة والتفتيش لشهر رمضان المبارك، وإجازة عيد الفطر، وشهر ذي الحجة، داعيا المواطنين والمقيمين للاستفادة من مركز الاتصال السياحي (19988)، للإبلاغ عن أي شكوى أو ملاحظة أو تقديم أي مقترح أو استفسارات تهم الجانب السياحي.