شرح الدفاع المدني الطريقة الصحيحة للتعامل مع حوادث المصاعد وكيفية إخراج المحتجزين منه، مشدّداً على ضرورة البدء بفصل التيار الكهربائي عن المصعد ثم استخدام مفتاح الطوارئ لفتح الباب، ثم إخراج مَن بداخله قبل إعادة إغلاق الباب، وذلك إذا كان المصعد عالقاً أمام الدور مباشرة.   وأكّد "الدفاع المدني" ضرورة مراعاة عدم إعادة التيار الكهربائي والإبقاء عليه مفصولاً وإبلاغ شركة الصيانة.   وقال: "إذا كان المصعد مخالفاً للدور، فقال الدفاع المدني، إنه يمكن الصعود لغرفة الماكينات، والعمل على تحويل ذراع فرامل الماكينة لتحرير الفرامل، ثم استخدام طارة الماكينة في تحريك الصاعدة بسهولة جداً للأعلى أو أسفل حتى تصل أمام أقرب دور من مكان توقفها".   وأضاف: "بعد ذلك تُعاد ذراع الفرامل إلى وضعها الطبيعي مع التأكد أن الفرامل الصاعدة في وضعها الصحيح، وأنه لا يمكن تحريكها بواسطة الطارة".   وأردف "الدفاع المدني": "يمكن بعد ذلك استخدام مفتاح الطوارئ لفتح الباب الخارجي للمصعد ثم إخراج الأفراد المحتجزين داخله".   وكانت المديرية العامة للدفاع المدني قد انتقدت الطريقة المستخدمة في فك احتجاز عددٍ من الطلاب بمصعد جامعة الحدود الشمالية.