تعمل الدوائر والهيئات الحكومية في دبي على الارتقاء الدائم بنوعية الخدمات التي توفرها للمتعاملين من ذوي الإعاقة، تلبية لرؤية حكومة دبي بجعل دبي مدينة صديقة لذوي الإعاقة في عام 2020، وإيماناً بدورها كشريك أساسي في تحقيق هذه الرؤية وجعلها حقيقة على أرض الواقع، مشيرة الى أن الفترة المقبلة ستحمل الكثير من الإنجازات والمبادرات على هذا الصعيد. وذكرت الدوائر والهيئات الحكومية ان لديها خططاً استراتيجية للارتقاء الدائم بأدائها وتطوير خدمات جديدة لغرض إسعاد وخدمة ذوي الإعاقة، وتمكينهم من لعب دورهم الطبيعي في مجتمعهم. ويقام إكسبو ذوي الإعاقة 2016، الذي يعد الأكبر من نوعه في الشرق الاوسط، في الفترة ما بين 9 و11 فبراير المقبل، وهو يهدف الى استقطاب الشركات الدولية لعرض منتجاتها وحلولها الذكية لجعل حياة ذوي الإعاقة أكثر راحة وسهولة، إضافة الى معرفة أفضل الممارسات العالمية على هذا الصعيد. وقال رئيس مجلس الإدارة المدير العام لهيئة الصحة بدبي، حميد محمد القطامي، إن الهيئة تولي ذوي الإعاقة أولوية خاصة في استراتيجية التطوير الجديدة، وإنها لن تدخر وسعاً في توفير أعلى مستويات الخدمات الطبية، التي تتناسب مع ظروفهم الصحية، وتحقق رضاهم وثقتهم، موضحاً أن استراتيجية الهيئة اشتملت على حزمة من البرامج المتقدمة التي تحقق الصحة والسعادة لذوي الإعاقة. وأكد مدير عام بلدية دبي، المهندس حسين ناصر لوتاه، حرص البلدية على تلبية توجهات الحكومة في دعم ذوي الإعاقة وتوفير مقومات الحياة الكريمة لهم والعمل على جعل مدينة دبي بالكامل صديقة لذوي الإعاقة، وذلك تماشياً مع المبادرة التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، مجتمعي.. مكانٌ للجميع، التي تهدف إلى تحويل دبي بالكامل إلى مدينة صديقة لذوي الإعاقة بحلول عام 2020. وأوضح أن بلدية دبي لها العديد من المبادرات المجتمعية لهذه الفئة، حيث أولتها اهتماماً كبيراً، من أبرز مبادراتها معايير خدمة المتعاملين لذوي الإعاقة، التي توفر بيئة صحية ملائمة تتناسب مع احتياجات الإعاقات المختلفة. وأكد المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، مطر الطاير، أن الهيئة تولي فئة ذوي الإعاقة وكبار السن اهتماماً خاصاً، حيث صممت كل وسائل النقل الجماعي من المترو والحافلات ووسائل النقل البحري ومركبات الأجرة لتلبي احتياجات المعاقين، كما يتم إعفاء المعاقين من دفع تعرفة استخدام المواصلات العامة عبر منحهم بطاقات نول مجانية تتيح لهم استخدام وسائل المواصلات كافة. وقال العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي سعيد محمد الطاير، إن الهيئة ستستعرض على منصتها في معرض إكسبو ذوي الإعاقة بعض خدماتها المكرسة لذوي الاعاقة، وتعريف العائلات بكيفية الاستفادة منها، إذ يأتي المعرض في وقت تشير الإحصاءات العالمية الى وجود نحو 700 مليون شخص في العالم من ذوي الاحتياجات، منهم 50 مليوناً في منطقة الشرق الأوسط وحدها. وتسعى الهيئة إلى تعزيز اندماج ذوي الإعاقة في المجتمع، وتوفر لهذا الغرض كل ما يمكن في مكاتبها ومرافق عملها. وقال مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية بدبي سامي القمزي، إنه تم تدريب موظفي الصف الأمامي للتعامل مع فئة ذوي الإعاقة من خلال دورة متخصصة بلغة الإشارة، وتوفير موظف في صالات تقديم الخدمة مختص في التعامل مع فئة ذوي الإعاقة خلال ساعات العمل الرسمية وفي جميع مراكز خدمة العملاء. وأضاف القمزي: تعمل اقتصادية دبي على تعديل المسار الوظيفي، والتوظيف، والتدريب العملي والصيفي لتشمل فئة ذوي الإعاقة، وتخصيص ساعات دوام مرنة لهم لغايات التسهيل عليهم بفترة الازدحام المرورية. وقال مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي اللواء محمد المري، إن لدينا قائمة من الخدمات الموجهة لخدمة إخوتنا من ذوي الإعاقة ابتداء من لحظة وصولهم الى المطار، حيث نوفر لهم منافذ خاصة صديقة لهم وإنجاز إجراءاتهم عبر باقة الخدمات الذكية التي نوفرها للجمهور وانتهاء بتوفير الوظائف التي تتناسب مع قدراتهم، إذ يعمل لدينا في الوقت الحاضر 24 موظفاً من ذوي الإعاقة، لا يقلون كفاءة عن أقرانهم. وقال المدير العام لهيئة تنمية المجتمع خالد الكمده، إن الهيئة ستستفيد من منصة معرض إكسبو ذوي الإعاقة للعثور على أحدث الحلول وأفضل قصص النجاح بهذا الشأن، ونحن معنيون بشكل مباشر بتحسين جودة نوعية حياة هذه الشريحة من المجتمع، بالإضافة الى غيرهم من الفئات التي تحتاج الى مساعدة، ونحن بحاجة إلى الاستفادة من أفضل الأمثلة التي يمكن أن تساعد على تحقيق هدفنا. وقال مدير جمارك دبي أحمد محبوب مصبح، إن الدائرة توفر العديد من الخدمات للمعاقين، ابتداءً من المبنى الرئيس، الذي يعد صديقاً للمعاقين من حيث أماكن الصعود والنزول، ومواقف السيارات المخصصة لهم بالقرب من المدخل الرئيس، كما يعمل في الدائرة موظفون من ذوي الإعاقة في العديد من الإدارات والمراكز الجمركية عدا مجال التفتيش، وجمارك دبي تعفي حالياً السلع والمواد المستخدمة من قبل ذوي الإعاقة من الرسوم الجمركية.