سجل تطبيق الهيئة الاتحادية للمياه والكهرباء على أنظمة تشغيل الأجهزة الذكية، ما يقارب 100 ألف تحميل، منذ إطلاقه نهاية يونيو من العام الماضي. ويضم التطبيق 15 خدمة تخص المتعاملين كافة، أفراداً وقطاع أعمال، ومنها سداد الفواتير، وإمكانية الحصول على نسخ منها، والحصول على نسخة من كشف الحساب، والاشتراك في نظام الفاتورة الخضراء، وإصدار براءة الذمة، والفاتورة النهائية، وتقديم طلبات إعادة الخدمة، إضافة إلى الشكاوى والمقترحات. وتعتمد آلية عمل التطبيق، على إنشاء المستخدم حساباً خاصاً به، عبر رقم اشتراكه في خدمات الهيئة، يتيح له إدخال رقم بطاقات الدفع، لدفع الفواتير. من جهته، قال المدير العام للهيئة، محمد محمد صالح، إن التطبيق، وفي فترة التشغيل التجريبي له العام الماضي، لاقى تفاعلاً كبيراً من الجمهور، إذ تلقت الهيئة عبره 540 بلاغاً عن مشكلات وأعطال. وأوضح أن الخدمات التي يشملها التطبيق طلبات توصيل الكهرباء، واعتماد المخططات الفنية، وعدم الممانعة، وتوصيل المياه، واعتماد المخططات الفنية للمياه، وإصدار شهادة براءة الذمة، وتفعيل الخدمة للمستهلك الجديد، وإعادة الخدمة المقطوعة بسبب السداد، ودفع الفواتير والرسوم، والإبلاغ عن طوارئ المياه والكهرباء. وأشار إلى أن التطبيق يضم خدمة بلغنا، وهي مخصصة للإبلاغ عن الأعطال والمشكلات والطوارئ التي يلاحظها المستخدم أثناء تحركه في الشبكة التابعة للهيئة، وتمكن المتعامل من الإبلاغ عن الأعطال الفنية في خدمتي الكهرباء والماء، سواء كان العطل في منزله أو في أي موقع آخر، فبمجرد الإبلاغ عن العطل عبر التطبيق، يتم تحويله آلياً ومباشرة إلى الفني المسؤول من خلال جهاز محمول لديه.