أوصى المشاركون في ورشة «تطوير البوابة الإلكترونية الداخلية للمسجد الحرام والمسجد النبوي» التي أقامتها وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف، بتطوير البوابة الداخلية وبوابة الرئاسة والوكالة على الإنترنت وإتاحة جميع خدماتها على تطبيقات الأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية مع مراعاة استحداث خدمات جديدة عبر تطبيقات العالم الافتراضي. كما شملت مبادرات المشاركين في الورشة والبالغ عددهم 40 موظفا وفردا من منسوبي الرئاسة بالمسجد الحرام ومنسوبي الوكالة بالمسجد النبوي والقوة الخاصة بأمن المسجد النبوي ومقاول التشغيل والخدمات بالمسجد النبوي، تطوير وسائل التقنية التي تستخدم للعاملين والمستفيدين بالحرمين الشريفين كالشاشات الإلكترونية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية مع التأكيد على استخدام التقنية كوسيلة أولى في التعاملات الإدارية والمتابعة الميدانية لأعمال الرئاسة والوكالة. وبدأت فعاليات الورشة التي استمرت يومين متتاليين بهدف الخروج بمبادرات ترتقي بالخدمات التقنية في المسجد الحرام والمسجد النبوي وتزيد من كفاءتها وفاعليتها والتكامل بين الإدارات المعنية بتطويرها، بتعبئة استقصاء رأي المشاركين في الخدمات الإلكترونية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، ثم استعرض المشاركون في الجلسة الأولى الإطار العام للبوابات الإلكترونية وتطورها والوضع الراهن للخدمات الإلكترونية في الحرمين الشريفين، تلاها مناقشة دور إدارات الرئاسة والوكالة في إثراء البوابة الإلكترونية والاستفادة من خدماتها، ثم تحليل البيئة الداخلية والخارجية لتقنية المعلومات في الحرمين الشريفين وبناء عليه تم إعداد مجموعة من المبادرات لتطوير البوابة الإلكترونية والاتفاق على برنامج عمل يرتب جهود التطوير ويوزع المهام ويبرز أوجه التكامل المطلوبة من كل إدارة في الرئاسة بمكة المكرمة وفي الوكالة بالمدينة المنورة. وشهد اليوم الثاني من الورشة زيارة المشاركين لمركز تقنية المعلومات وغرفة العمليات بالوكالة للوقوف ميدانيا على أثر تقنية المعلومات في إدارة العمل الميداني وتنظيمه، ثم عقدت الجلسة الأخيرة من فعاليات الورشة وفيها تم وضع الأولويات لتطوير البوابة الإلكترونية وتنسيق أعمال الإدارات المشغلة للبوابة والإدارات المستفيدة من خدماتها. وأثمرت فعاليات ورشة العمل بعدد من المبادرات التطويرية للخدمات الإلكترونية في الحرمين الشريفين وكان من أهمها إعادة هندسة البوابة الإلكترونية لتكون معلوماتها وأخبارها وتعاملاتها موجهة للمستفيدين مباشرة فتحظى كل فئة منهم برابط خاص ضمن روابط الصفحة الرئيسية في البوابة ومن هذه الروابط (الحاج والمعتمر والزائر والطالب والباحث والمعتكف والصائم والمصلي والموظف والعامل ورجل الأمن والمسعف والمتطوع والإمام والمؤذن... وهكذا لبقية فئات المستفيدين). وفي ختام الورشة، شكر المشاركون الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، ونائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله الفالح، ونائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم ووكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الدكتور علي بن سليمان العبيد المشرف العام على ورشة العمل وثمنوا حسن التنظيم وأكدوا على استعداد الجميع على بذل قصارى الجهد في تحسين الأداء والخدمات وتحقيق تطلعات ولاة الأمر يحفظهم الله في خدمة ضيوف الرحمن وزائري مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم. وتعد هذه الورشة وغيرها من النشاطات التي تركز على الحاج والمعتمر والزائر في الحرمين الشريفين من مخرجات حملة خدمة الحاج وخدمة الزائر وسام فخر لنا التي انطلقت خلال موسم حج عام 1434هـ، وتأتي بتوجيهات من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.