×
محافظة المنطقة الشرقية

عام / وزير الخدمة المدنية يفتتح مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي غداً

صورة الخبر

نظمت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بالمنطقة الشرقية، بالشراكة مع فرع الجمعية السعودية للجودة بالمنطقة، الخميس الماضي، اليوم العالمي للجودة الذي يحتفي به العالم في شهر نوفمبر من كل عام. وأكد راعي الملتقى معالي محافظ الهيئة الدكتور سعد القصبي، في كلمته الافتتاحية التي ألقاها نيابةً عنه مدير عام فرع الهيئة الأستاذ طامس الحمادي، أكد على أهمية هذا الملتقى الذي يأتي تحت عنوان «الجودة طريقنا نحو العالمية والاستدامة المؤسسية». مشيراً إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار نشر وترسيخ ثقافة الجودة في مملكتنا الغالية، وتلبية لتطلعات قيادتنا الرشيدة لتحقيق الرؤية المستقبلية للجودة 2020م المملكة العربية السعودية بمنتجاتها». وأكد محافظ الهيئة في كلمته على ضرورة مواجهة التحديات للارتقاء بجودة المنتجات والخدمات بتطبيق منهجيات الجودة والتحسين المستمر وتدريب العاملين عليها، في رفع مستوى جودة المنتجات والخدمات الوطنية مما يحقق سلامة المستهلك. كما تحدث في الجلسة الافتتاحية رئيس الجمعية السعودية للجودة بالمنطقة عبد العزيز المحبوب، وأشار إلى ضرورة تطوير أداء المنظمات في المملكة باستخدام مفاتيح التنافسية، وهي السعي للتميز والتركيز على الجودة، إضافة لتصميم الأداء الموجه بالنتائج والإبداع فيه والتعلم من أفضل الممارسات . كما أكد على أهمية تفعيل دور الشراكة بين الجهات للوصول إلى التميز وتحقيق الاستدامة المؤسسية القادرة على المنافسة. فيما تحدث المهندس وليد الفوزان، مدير مشروع تطبيق إدارة المعرفة في الشركة السعودية للكهرباء وكبير المدربين الإداريين في مركز التطوير الإداري بالدمام، عن أهمية أبعاد الجودة للمنظمات الموجهة استراتيجياً، وضرورة وجود لغة مشتركة على مختلف المستويات والاتجاهات للتطبيق الفعلي للجودة واستدامتها.