دبي (وام) أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أن مراكز الخدمات الحكومية تستقبل سنويا أكثر من 30 مليون مراجع، وتنجز أكثر من 150 مليون معاملة، وأن الحكومة بدأت مرحلة جديدة بالانتهاء من تصنيف جميع مراكز الخدمة الحكومية وفق تصنيف النجوم الفندقي، ليعرف جميع الزوار مستوى الخدمة المتوقع في تلك المراكز، وليعرف أيضا مقدمو الخدمة أين يقفون بالنسبة لغيرهم لأن الشفافية مفتاح للتطوير، ولأننا لا نجامل بعضنا في تقييم وتقديم خدماتنا. وقال سموه: «إن دولة الإمارات اليوم هي الدولة الوحيدة عالميا التي تصنف مراكز خدماتها بتصنيف النجوم الفندقي،لأن مراجعي الحكومة هم ضيوفنا، ويستحقون أفضل ما عندنا والهدف من نظام تصنيف النجوم، هو أن تتنافس جميع مقرات الحكومة في تقديم أفضل خدماتها لمراجعيها، وأن يكون المراجعون أيضا جزءا من تطوير حكومتهم ومراكزها وخدماتها».وأضاف سموه: «أطلقنا قبل عامين مرحلة جديدة للحكومة تنافس فيها القطاع الخاص في جودة خدماتها واليوم لدينا تصنيف نجوم معتمد دوليا ولدينا روح تنافسية جديدة في موظفينا، ولدينا إصرار على الوصول لأفضل مستويات الرضا لدى مراجعينا».جاء ذلك بمناسبة اعتماد سموه نتائج تصنيف مراكز خدمة المتعاملين في الحكومة الاتحادية وزيارة سموه لمركز الخدمات التابع لهيئة الإمارات للهوية في منطقة البرشاء بدبي، وإزاحته الستار عن لوحة الخمس نجوم التي حصل عليها المركز وفق نتائج نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات. وقد اعتمد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أمس نتائج تقييم جميع مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات والتي أحرزت فيها خمسة مراكز تصنيف 5 نجوم و44 مركزا 4 نجوم و83 مركزا 3 نجوم لتكتمل بذلك عملية تقييم جميع مراكز خدمة المتعاملين في الحكومة الاتحادية. واطلع سموه بحضور سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي، وسمو الشيخ هزاع بن زايد آل نهيان مستشار الأمن الوطني رئيس مجلس إدارة هيئة الإمارات للهوية، والفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية نائب رئيس مجلس إدارة هيئة الإمارات للهوية، ومعالي محمد عبدالله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء على عرض تقديمي من حصة بو حميد المدير التنفيذي لقطاع تطوير الخدمات الحكومية بمكتب رئاسة مجلس الوزراء تضمن شرحا عن النظام، وتفاصيل النتائج وآليات التقييم المعتمدة بالتعاون مع شركاء دوليين محايدين، علاوة على الخطوات القادمة لتطبيق النظام في بعض الجهات الحكومية المحلية وعدد من مؤسسات القطاع الخاص. و استمع صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم إلى شرح من جاسم محمد الرئيسي مدير مركز البرشاء للهوية عن الخدمات التي يقدمها المركز، والإجراءات التي تم اتخاذها لتحسين ورفع مستوى الخدمة خلال الفترة الماضية، وذلك بحضور عهود الرومي مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء، والدكتور سعيد الغفلي مدير عام هيئة الإمارات للهوية. ... المزيد