خصصت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، مكتبا بصالة الحج في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، لاستقبال ضيوف الرحمن. وأوضح مدير إدارة شؤون الزيارة بوكالة رئاسة المسجد النبوي، ياسر بن محسن الجيار، أن إدارة شؤون الزيارة وبالتنسيق مع إدارة المطار خصصت هذا المكتب لاستقبال الحجاج لحظة وصولهم، وذلك استباقا للوصول إليهم قبل وصولهم إلى المسجد النبوي والترحيب بهم وتعريفهم بالخدمات المقدمة لهم وتقديم الحقائب المهداة من قبل وكالة الرئاسة التي تحتوي على بطاقات ترحيبية بلغات مختلفة وبعض النشرات التي تهم وتفيد الزائر الكريم، ومعلومات عن توسعات المسجد النبوي والخرائط الإرشادية لموقع تقديم الخدمات ليتمكن الزائر الكريم من أداء عبادته بيسر وسهولة. وبين الجيار أن من ضمن الخدمات التي تقدمها الإدارة توفير قناة اتصال مع الزائرين وتقديم الخدمات المتنوعة لهم وتعريفهم بالخدمات المقدمة لهم في المسجد النبوي، ومتابعة استفادتهم منها والعمل على تحسينها والارتقاء بها والتفاعل والتواصل المباشر مع الزائرين والالتقاء بهم واستطلاع آرائهم بالوسائل المختلفة، والعمل على تحقيق رضاهم، والمشاركة في الدراسات المتعلقة بخدمتهم، واستقبال الاقتراحات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة نحوها.
