أكدت وزارة الداخلية سعيها لتحقيق رؤية الإمارات 2020 لتصبح دولة الإمارات الأولى عالمياً في مجال تقديم الخدمات بحلول العام 2020. وقال العقيد ناصر خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين في الأمانة العامة لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، ان برنامج الدبلوم المهني التميز في خدمة المتعاملين الذي أطلقته وزارة الداخلية بدعم ورعاية من القيادة الشرطية شهد إقبالاً كبيراً من المشاركين بلغ 500 متدرب في الدفعة الثانية من وزارة الداخلية وبمشاركة من 42 وزارة اتحادية وحكومية ومؤسسات محلية، مقابل 380 متدرباً في الدفعة الأولى عام 2014. وأوضح أن البرنامج يتم تنفيذه بالتعاون والتنسيق مع أكاديمية اتصالات أحد بيوت الخبرة المحلية في مجال تأهيل وتطوير الموارد البشرية، ويتضمن أفضل الممارسات العالمية في مجال التطوير المهني وأحدث النظريات في مجال التميز بتقديم وتطوير الخدمات، وورش عملية وتمارين ومشاريع جماعية ومتابعة تقييم أداء المشاركين، كما يشتمل على زيارة عدد من المؤسسات والهيئات الخدمية المتميزة في القطاع الاتحادي والمحلي والخاص لإطلاع المشاركين على أفضل الممارسات والتجارب الناجحة.