كشفت صحة المدينة المنورة ملابسات مقطع فيديو صوره أحد المواطنين بجواله يظهر والدته مستلقية على أحد أسرّة المستشفى مفاده انها تم رفضها من جميع مستشفيات المدينة واظهر الفيديو صورة الطبيب الجراح الذى رفض علاجها. وجاء في بيان الصحة التوضيحي بأن المريضة قد راجعت مستشفى الملك فهد يوم الجمعة المنصرم وكانت تعاني من شيخوخة وتقرحات سريرية مزمنة وكانت حالتها حين قدومها للمستشفى مستقرة وقد باشر الحالة الأطباء من أقسام الجراحة والباطنة وفي مثل هذه الحالات يتطلب متابعتها لفترات طويلة وقد تم إجراء جميع الفحوصات الطبية اللازمة كما هو متعارف عليه طبياً. يشار الى أن وزارة الصحة وضمن برنامج (إحالتي) تم التأكد من عدم وجود سرير شاغر بمستشفيات المدينة لذا تم استقبالها وتنويمها بمستشفى الملك فهد العام، أما فيما يخص حالة المريضة فلا تحتاج لأي تدخل جراحي فحالتها مستقرة ولله الحمد وتخضع للرعاية الطبية اللازمة. ودعت صحة المدينة المرضى في مثل هذه الحالات مراجعة إدارة الطب المنزلي لوجود فرق طبية متخصصة تقوم بتقديم الخدمات الصحية اللازمة للمرضى في منازلهم.