أكدت منى الزعابي، الوكيل المساعد لشؤون الخدمات المساندة أن الوزارة أطلقت المرحلة الثانية من موسوعة الخدمات الذكية "إم سوشيل" التي تهدف الى تحقيق الرضا الحقيقي للمتعاملين من بينها تطبيقات خاصة لذوي الإعاقة وكبار السن، ليتمكنوا من الاستفادة منها بذاتهم . وكشفت منى الزعابي ل"الخليج" عن احصاءات المنتفعين من الخدمات الذكية "إم سوشيل"، مشيرة الى أن هناك أكثر من 92 ألف مستفيد من خدمة الضمان الاجتماعي، التي يمكن لمستحقي الضمان الاجتماعي التقدم، بطلب الحصول على مساعدة اجتماعية . وأكدت منى الزعابي أنه من خلال هذه الخدمة الذكية للضمان التي تعد إحدى وسائل تحقيق سياسة الرفاهة الاجتماعي والارتقاء بفئات المواطنين غير القادرين، على توفير الدخل الكافي لحياة كريمة لهم ولأفراد أسرهم، وهي إحدى وسائل تحقيق الأمان الاجتماعي وحفظ التماسك المجتمعي،يستطيع المتعامل تقديم طلب مساعدة الاجتماعية أو عاجلة ويتم إخطار المتعامل بحالة الطلب بأكثر من وسيلة . وقالت: "أما بالنسبة للخدمات التفاعلية، فيتيح التطبيق "إم سوشيل" فرصة التواصل مع المتعاملين من خلال استقبال استفساراتهم من خلال نافذة "شيء في خاطرك"، بالإضافة إلى عرض أرقام التواصل التي تهم المتعامل ويحتوي التطبيق باقة من الخدمات الإجرائية، تم تقسيمها حسب الفئات المستفيدة من الخدمة" . وأضافت أنه تم إضافة تطبيق ضم الخدمات الخاصة ببطاقة معاق، بحيث يمكن إصدار بطاقة معاق جديدة وتجديدها، أو إصدار بدل فاقد تالف عبر الهاتف المتحرك مؤكدة أن هناك 7416 معاملة طلب مغلق لإصدار بطاقة معاق جديدة، من إجمالي 10357 معاملة و95 معاملة طلب من أصل 137 معاملة لاصدار بطاقة بدل فاقد للمعاق و708 معاملات لتجديد بطاقة المعاق من إجمالي 877 . وأوضحت الزعابي أن التطبيق يقوم أيضاً على توفير خدمة إصدار رخصة حضانة، وإصدار رخصة مركز معاقين خاص، وإشهار جمعية ذات نفع عام التي ستخدم أكثر من 1000 متعامل، وإشهار جمعية تعاونية، حيث إن المتوقع أن تخدم أكثر من 500 متعامل مع الوزارة، وإصدار عضوية أسرة منتجة حيث إن عدد المعاملات بلغت 1116 معاملة خاصة بالأسر المنتجة، والترخيص لمكتب استشارات أسرية، إضافة إلى تسجيل بيانات خدمة اجتماعية في قاعدة بيانات الخدمات الاجتماعية "نترابط" . وذكرت الزعابي، أن وزارة الشؤون تهدف من خلال إطلاق هذه الخدمات إلى التسهيل على المتعاملين وتوفير وقتهم وجهدهم، حيث تم إطلاق خدمة جديدة يتم من خلالها توصيل مخرجات الخدمة المقدمة، من بطاقة معاق أو طلبات التراخيص والإشهار . وأشارت الى أن التطبيق متاح على متاجر "ابل" و"غوغل بلاي" باللغتين العربية والإنجليزية مؤكدة أنه تم تحميله من قبل متاجر "أبل" من أكثر 500 متعامل من تاريخ إطلاقه، وزاد العدد بعد اطلاق المرحلة الثانية، وأكثر من 200 تحميل نشط من إجمالي 500 طلب تنزيل من تاريخ تفعيل المرحلة الثانية من متاجر "غوغل بلاي" . وأكدت أن الوزارة أطلقت مركزاً للاتصال ليخدم كافة متعاملي الوزارة والمستفيدين من خدماتها، في حالة الاستفسار عن الإجراءات والطلبات المقدمة، عبر الرقم 800672 .