من حق الزبون إبداء رأيه تجاه أي مطعم أو فندق يقصده، ويسجل ضده بعض السلبيات، حتى يتم تفادي هذه الأخطاء مستقبلًا، إلا أنّ ذلك يعد مرفوضًا لدى الفندق البريطاني "برودواي" والذي يقع في مدينة بلاكبول؛ حيث قام بمعاقبة زوجين نزلا فيه بعد أن قاما بنشر آراء سلبية ضده في أحد المواقع السياحية.وكان الزوجان قد وصفا إقامتهما في هذا الفندق بمثابة الإقامة في "كوخ حقير كريه الرائحة"، فما كان من الفندق إلا أن قام بسحب 100 جنيه إسترليني من بطاقة ائتمانهما، وهو ما أغضب الزوجان اللذان يسعيان لاسترداد مالهما. معتبرين أنّ تلك الرسوم غير قانونية. بحسب الشرق الأوسط.