استبعد مسؤولون وخبراء أن يؤدي تزايد اعتماد المؤسسات الحكومية في الدولة على تقنية الإنسان الآلي في خدمة العملاء، إلى تقليص عدد الموظفين، لكنهم أشاروا إلى أنه سيسهم في تقليل الحاجة إلى أعداد كبيرة من العمالة غير الماهرة، التي تؤدي أعمالاً روتينية، يمكن أن يؤديها الإنسان الآلي.وأشاروا إلى جملة من السلبيات المترتبة على الاعتماد على الانسان الآلي، منها أن تأثيرات سلبية على العلاقات الإنسانية، وزيادة الحاجة الى تطوير العنصر البشري لمواكبة التطوير التكنولوجي في بيئة العمل.
