نجحت إمارة منطقة المدينة المنورة هذا العام في تقديم خدمة متميزة لضيوف الرحمن في الموسمين الأول والثاني وذلك من خلال 2000 موظف وموظفة من منسوبي الجهات العاملة في الحج تم تدريبهم في دورات تدريبية ضمن برنامج إدارة الشراكة في عمليات الحج (بنيان) بإشراف الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بالإمارة والذي يقام منذ عدة سنوات. وتميز برنامج هذا العام باستقبالات حافلة لضيوف الرحمن حال وصولوهم الى المدينة المنورة سواء من خلال مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز أو مدينتي حجاج البر والجو، حيث نظمت لهم استقبالات جميلة يتم خلالها رش الورد المديني وسقاية ضيوف الرحمن بماء زمزم وتوزيع الهدايا من المصاحف والتمر المديني. وأوضح محمد البيجاوي مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة أن تغير آلية الاستقبال وتطورها ورقي التعامل مع ضيوف الرحمن، إحدى ثمرات هذه الدورات التدريبية، مؤكدا أن دعم سمو أمير المنطقة لهذه البرامج كان له الأثر الفاعل وساعد على نجاح تطبيقها عمليا من قبل الذين شاركوا فيها. بدورهم، نوه مدير الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة الدكتور عبدالله السند، ومدير شرطة المنطقة اللواء عبدالهادي الشهراني، ومدير المرور اللواء محمد الشنبري، ومدير العلاقات العامة بوكالة شؤون المسجد النبوي الشريف الشيخ عبدالواحد الحطاب، بدعم سمو أمير منطقة المدينة المنورة الأمير فيصل بن سلمان ورعايته لهذه البرامج التدريبية، مشيرين إلى أنها انعكست بشكل إيجابي كبير على العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، خاصة العاملين في الميدان سواء من رجال الأمن أو غيرهم، مضيفين أن مثل هذه البرامج تؤطر في نفوس المتدربين خاصية التعامل الحضاري والعمل المنظم ولا شك أنها ساعدت كثيرا في نجاح موسم الحج. وأوضح مدير عام الحج والعمرة والزيارة بإمارة منطقة المدينة المنورة سامي بن أحمد عيساوي أن 2000 كادر شاركوا في دورات تدريبية من خلال البرامج التي تهدف إلى الارتقاء بمستوى أداء العاملين في خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف، حيث تلقوا حزمة برامج تدريبية متنوعة تقارب الخمسين برنامجا في عدة مجالات. إلى ذلك عبر كل من التيجاني يوسف (السودان)، ومحمد عبدالعليم (مصر) وزيد عبيدات (الأردن)، ومنصور أزدجالي (عمان)، ومصطفى الفرعاني (المغرب)، عن سعادتهم لما لقوه من حفاوة في الاستقبال، مؤكدين أنها ليست مستغربة على شباب المملكة بصفة عامة وشباب طيبة الطيبة بصفة خاصة.