أطلقت أمانة الأحساء مشروع (الوضع التشغيلي المتكامل) والذي يشمل تطبيق 7 أنظمة إلكترونية رقمية، وأوضح المتحدث الإعلامي للأمانة بدر بن فهد الشهاب أن المشروع يأتي ضمن استراتيجية الأمانة تجاه مفاهيم وتطبيقات الحكومة الالكترونية، ويُمثل إحدى خطوات الأمانة نحو أتممة جميع العمليات الداخلية وتطبيق مفهوم الوضع التشغيلي الشامل والذي سيُسهم في ربط الأمانة مع جميع الجهات الخارجية والمقاولين مما يحقق التكاملية في الإجراءات، وكذلك إسهامه في ضبط جودة الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة مع المتعهدين. وأشار وكيل الأمين للخدمات المهندس عبدالله بن محمد العرفج إلى أن مفهوم الوضع التشغيلي الشامل يهدف إلى إعطاء الأمانة والقطاعات الحكومية ذات العلاقة مؤشرات الأداء التشغيلي على مستوى محافظة الاحساء والتي يلزم تطبيقها إعادة هندسة العمليات التشغيلية ثم أتممتها بالكامل وهذا ما تم فعليًا، حيث أصبحت العمليات الميدانية وعمليات الرقابة للمفتشين الصحيين تتم وفق جدولة ومتابعة آلية تضمن أفضل مستوى تشغيلي ورقابي كذلك ربط جميع البلاغات الواردة من ٩٤٠ مع نظام القوى العاملة ونظام التصعيد وهما أحد مكونات نظام اتو ماكس، مما يضمن تمرير البلاغ للجهة المسؤولة ومتابعة البلاغ لحين إقفاله وعكس جميع تلك العمليات على مؤشرات الأداء العام وبطاقات الأداء المتوازن. وذكر مدير الإدارة العامة للعمليات المركزية والطوارئ المهندس بدر بن رغيان البلوي أن مشروع نظام «الوضع التشغيلي المتكامل» يتضمن تطبيق 7 أنظمة وهي (نظام الاتصال الموحد والذي يتيح للمستفيد «قطاع حكومي أو قطاع خاص» التواصل مع الأمانة عن طريق جميع وسائل الاتصال كالاتصال الصوتي والاتصال المرئي والفاكس والرسائل القصيرة وكذلك وسائل الاتصال الاجتماعي، نظام إدارة البلاغات، نظام الخرائط الالكترونية، نظام التصعيد الآلي، نظام إدارة القوى العاملة، نظام الادارة الميدانية، ذكاء الاعمال)، مشيرًا إلى أن هذا النظام يُعد أحد أهم أنظمة التشغيل على مستوى العالم وتم تطبيقه في مجموعة من الجهات الحكومية كوزارة الداخلية محليًا وحكومة دبي عربيًا. المزيد من الصور :