أعلنت الإدارة العامة للتشغيل بالمؤسسة العامة للخطوط الحديدية أن مواعيد رحلات القطار خلال الفترة القادمة ستستمر حسب مواعيدها المدرجة بالجدول المعتمد باستثناء الرحلتين المباشرتين بين الدمام والهفوف للقطار رقم (11) و (12) حيث سيتم تسيير الرحلتين من يوم الأحد إلى الخميس وتتوقفان يومي الجمعة والسبت، كما تم تعديل أوقات الرحلات لتكون بنظام الــ 24 ساعة. وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام المكلف، معجب الدوسري أن هذا التعديل حرصاً من المؤسسة على أن تكون المواعيد مناسبة لعملائها وبما يلبي ظروف المسافرين خلال الفترة القادمة، مؤكداً أن المؤسسة اتخذت العديد من الإجراءات التي تهدف إلى مواجهة الطلب المتنامي على خدمات النقل بالقطار من بينها إطلاق الخدمات الإلكترونية التي تمكن الراغبين في السفر الحصول على خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر بوابة المؤسسة, إضافة إلى إطلاق خدمة سداد التي تمكن من سداد قيمة التذاكر عبر جميع القنوات البنكية في المملكة، وإطلاق الخدمة الذاتية التي تتيح للمسافر طباعة التذكرة من خلال أجهزة تم تركيبها مؤخراً بمحطات الركاب دون الحاجة إلى مراجعة الموظفين. وأفاد الدوسري أن المؤسسة تعمل حالياً على تنفيذ عدد من المشاريع المهمة التي تستهدف تطوير بنية الشبكة والتوسع في الخدمات المقدمة للمسافرين على القطارات وذلك بعد تشغيل القطارات الحديثة المجهزة بوسائل ترفيه وتقنية اتصالات عالية. وأشار الى أن المؤسسة لديها خطط لزيادة معدلات نقل الركاب بالقطار حيث تجاوز عدد الركاب المنقولين خلال العام الماضي 2013 م مليون ومئة ألف راكب، وتسير المؤسسة يومياً 12 رحلة لقطارات الركاب ما بين الدمام والرياض مروراً بمحافظة الأحساء ومدينة بقيق, وتتضمن رحلتين مباشرتين من الهفوف إلى الدمام وبالعكس.