فهد العتيبي-سبق-الطائف : اضطر أحد المواطنين لبيع سيارته من أجل سداد مبلغ استلمه أمانة من يتيم رغبةً منه في شراء سيارة، بعدما أودع قيمة الأمانة بنظام الصراف الآلي ولكن لم يُسجَل في نظام البنك بعد إيداعه؛ حيث تواصلت شكواه دون تحقيق نتيجة. ويقول المواطن محمد بن ردة البنيوسي الحارثي: مُشكلتي مع بنك الرياض؛ ففى اليوم الأول من شهر رمضان الماضي قمت بايداع مبلغ 15 ألف ريال عن طريق جهاز الصراف الآلي ولم يُضاف المبلغ في حسابي لحدوث عطل في الجهاز، حينها صدرَ إيصال عنهم يؤكد وقوع خطأ في تدقيق الورق، مخبراً إياي برجاء الاتصال على الرقم المجاني الظاهر على الإيصال. ويواصل الحارثي حديثه قائلاً: قمت بالاتصال على الرقم الوارد على الإيصال، وأبلغتهم بالمشكلة القائمة وأعطوني رقم للشكوى وأبلغوني بأن انتظر اتصالاً من البنك أو رسالة خلال 14 يوماً. وإشار إلى إنهم أرسلوا له -إدارة البنك- رسالة بأنه سوف يتم ايداع المبلغ على حسابه خلال 24 ساعة القادمة، وبعد مُراجعة حسابه لم يجد سوى مبلغ 8800 ريال، ما دفعهُ لمعاودة الاتصال مرة أخرى على البنك وأخبروه بأنه سيتم رفع شكوى جديدة أخرى، وخلال 14 يوماً ستنتهي المُشكلة، ولكنه فضلَ عدم الصمت وقدم شكواه الرسمية ضد البنك على فرع مؤسسة النقد العربي السعودي بالطائف، دون أن يُحقق نتيجة، في ظل ما تكبده من خسائر جراء ذلك الإيداع المفقود. وأكد المواطن الحارثي بأن المبلغ المفقود في البنك يعود لـيتيم كأمانة وضعه لديه، من أجل أن يُحيله لخاله كي يشتري سيارة، ولكن فقدان المبلغ دفعه لبيع سيارته من أجل الوفاء بالأمانة وإعادتها، وذلك نتيجة تصرفات البنك السلبية ومماطلته.