استقبل معرض عمارة الحرمين الشريفين أكثر من (2.881.662) زائراً منذ افتتاحه، وقال مدير المعرض الأستاذ محمد الجابري: إن أعداد الزائرين للمعرض في تزايد بعد ان أصبح واحدا من المعالم الرئيسة التي يقصدها ضيوف الرحمن للاطلاع على مراحل تطور عمارة الحرمين الشريفين. وذكر الجابري أن من ضمن الخدمات الجديدة المقدمة لزوار المعرض توفير حافلة مجهزة ومكيفة لنقل الزوار من أطراف ساحات المسجد الحرام إلى المعرض والعودة بهم مرةً أخرى وهي خدمة مجانية، كما تم تركيب شاشة إلكترونية توعوية على مدخل معرض عمارة الحرمين الشريفين تحوي رسائل ترحيبية للزوار. ويتم خدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من خلال تقديم الكراسي المتحركة لهم لتسهيل عملية التجول داخل قاعات المعرض، ويقوم موظفو المعرض بالشرح للزوار ويعملون على إعطاء الفرصة لأكبر قدر ممكن من زوار بيت الله الحرام للاطلاع على المعرض خلال فترتي الزيارة في شهر رمضان المبارك والفترة الأولى من (10 صباحاَ إلى 4 عصراً) والفترة الثانية من (8 مساء إلى 3 فجراً) علماً بأن فترة الزيارة في غير شهر رمضان المبارك هي فترة واحدة تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة التاسعة مساءً.