الأحساء مصطفى الشريدة أوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن الأمانة انطلاقاً من سعيها لتعزيز سُبل التواصل الإلكتروني مع مستفيديها، خصصت جملة من القنوات التفاعلية الذكية منها بوابة رسائل الجوال القصيرة التي تصل للمستفيد آلياً دون أي تدخل بشري لتبلغه عن تحركات معاملاته إلكترونياً وإحالاتها والموظف المسؤول عنها والجهة التي وصلت إليها سواءً خارجياً أو داخلياً، الأمر الذي كان له أبلغ الأثر في كسب رضا المستفيدين واختصار الجهد والوقت عليهم، مشيراً إلى أن مجموع الرسائل الخاصة بالمعاملات تجاوز الـ 44 ألف رسالة جوال تم إرسالها للمستفيدين، أما رسائل بلاغات 940 فقد بلغت أكثر من 110 آلاف رسالة وأكثر من 185 ألف رسالة لخدمة التراخيص المهنية، بينما تجاوزت رسائل الأراضي والمنح 100 ألف رسالة، في حين بلغ إجمالي الرسائل التي تم إرسالها للمستفيدين بصورة عامة أكثر من 2 مليون رسالة جوال لمختلف الأنشطة كإصدار التراخيص بتصنيفاتها المتعددة والمخالفات والسداد والأراضي والطوارئ والبلاغات والاستثمارات والإيجارات والمناقصات. ولفت الملحم إلى أن هناك فرق عمل تعمل على مدار الساعة لإدخال جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين وتحديثها بما فيها أرقام الجوال، الأمر الذي أنشأ قاعدة بيانات إلكترونية ضخمة للمستفيدين من خدمات الأمانة وفروعها، داعياً المستفيدين مواطنين ومقيمين إلى تحديث البيانات الخاصة بهم وإضافة رقم الجوال عبر صفحة التحديث التي خصصتها الأمانة لذلك عبر بوابتها الإلكترونية، موضحاً أن ذلك يأتي امتداداً لتطبيق مفهوم الأمانة الذكية وصولاً إلى التيسير على المستفيدين والتواصل معهم عبر أجهزة الجوال وإعلامهم مباشرةً وآلياً بتحركات معاملاتهم وأي مستجدات تحدث لها عبر رسائل الجوال القصيرة مما يساهم في تحقيق استراتيجية الأمانة الرامية إلى عدم حاجة المستفيد لزيارة الأمانة أو أي من فروعها حضورياً، وأكد الملحم على أن كسب رضا المستفيد والارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين يقع في الأولويات لاستراتيجية أمانة الأحساء، مفيداً أن هذه الخدمات التقنية من شأنها أن تعزز مفهوم الشفافية والمساواة وتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية iHasa وإتاحة خدمات الأمانة بأسلوب متطور بكل يسر ودقة، والأمانة في سباق مع الزمن وتسعى جاهدة للتحول التام لمفهوم الأمانة الذكية والوصول للمواطن واختصار الجهد عليه من خلال استخدام تقنية المعلومات، ومن ذلك خدمات الإشعارات عبر بوابة الرسائل القصيرة للجوال. الجدير ذكره، أن صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبدالعزيز وزير الشؤون البلدية والقروية قدم شكره وتهنئته لأمانة الأحساء بمناسبة حصولها على الإنجاز المتميز في قياس التحول للتعاملات الإلكترونية التابع ليسر. يُشار إلى أن أمانة الأحساء وفرت مجموعة من القنوات التفاعلية الذكية (iHasa) لخدمة مختلف شرائح المجتمع ومنها: رقم الطوارئ 940، الرقم الموحد للخدمات التفاعلية الصوتية 920011050، تطبيقات الأجهزة الذكية المختلفة وخدمة الواتسآب على الرقم 0548368888، قنوات التواصل الاجتماعية كالفيسبوك وتويتر وغيرهما، بهدف التيسير على المستفيدين وخدمتهم.