اعتمد صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار اشتراطات تصنيف الفنادق والوحدات السكنية المفروشة في نسختها الجديدة. وأوضح المهندس أحمد العيسى أن هذه المعايير الجديدة جاءت استكمالًا لبرنامج الهيئة الطموح لتطوير قطاع الإيواء السياحي وتحقيق تطلعات المستهلكين، مشيرًا إلى أن هذه المعايير تهدف إلى تطبيق اشتراطات التصنيف وربطها بتجهيزات ومعايير جودة الخدمة التي تقدم للنزيل في الفنادق والوحدات السكنية المفروشة. وقال بأن الهيئة العامة للسياحة والآثار كانت قد بدأت هذا البرنامج التطويري بعد صدور تنظيم الهيئة العامة للسياحة والآثار والذي تضمن نقل صلاحية الإشراف على مرافق الإيواء السياحي من وزارة التجارة والصناعة للهيئة، وكان من أهداف هذا البرنامج تحقيق احتياجات وتطلعات المستهلكين، إلى جانب تحفيز المستثمرين في نشاط الإيواء السياحي، من خلال إعادة تأسيس وتنظيم هيكلة النشاط، بحيث تصبح بيئة جاذبة للمستثمرين الجادين. وأضاف بأن الهيئة أصدرت النسخة الأولى من معايير التصنيف للفنادق والوحدات السكنية المفروشة في عام 1429هـ، وبدأت بتطبيقها فعليًا منذ ذلك الحين، ونجحت الجهود في إعادة هيكلة هذا النشاط، حيث أصبحت فئات التصنيف واضحة ودقيقة وتم ضمان المنافسة العادلة بين تلك الفئات، مما حفز على نمو سريع في الاستثمار الفندقي ودخول شركات عالمية لإدارة وتشغيل تلك الاستثمارات. من جهته أوضح المهندس عمر بن عبدالعزيز المبارك مدير إدارة تنظيم التراخيص أنه يتعين على إدارة مرافق الإيواء السياحي تحقيق نسبة مئوية محددة سواء في اشتراطات تصنيف الخدمة للتجهيزات أو تصنيف جودة الخدمة المقدمة للنزيل فيها، فمثلًا في فئات الفنادق 5 نجوم يوجد 19 عنصر اشتراط رئيس ويتفرع منها 478 اشتراط فرعي للتقييم لاشتراطات تصنيف الخدمة للتجهيزات ويتعين أن تحقق إدارة الفندق ما لا يقل عن 75% من الدرجات لكل عنصر رئيس وتحقق أيضًا 80% من النسبة الإجمالية من درجات مجموع العناصر الرئيسة، وتقل هذه النسب تدريجيًا في فئات الفنادق الأدنى، أما اشتراطات تصنيف جودة الخدمة المقدمة للنزيل بفنادق 5 نجوم فتتضمن 9 عناصر رئيسة و70 اشتراط فرعي ولكل عنصر له وزنه الخاص من الدرجات، لكن يتعين على إدارة الفندق تحقيق 90% من مجموع الاشتراطات فيها بما يعني أنه يلزم على إدارات الفنادق بالمملكة تطوير وتدريب مهارات كادرها الوظيفي على مهارات التواصل وحسن التعامل مع العملاء خاصة الذين يتعاملون مباشرة مع النزلاء.