فيصل العمري المدينة –سفراء: رعى مدير الجامعة الإسلامية الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله السند صباح أمس انطلاقة الدورة التدريبية الأولى «تحليل المشكلات وصنع القرارات» ضمن دورات برنامج تدريب منسوبي الجهات الحكومية بالمدينة المنورة ممن لهم تعامل مباشر مع المواطنين والمقيمين والزوار الذي دشّنه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة الأسبوع الماضي وتنفذّه الجامعة الإسلامية بالتعاون مع إمارة المنطقة. وأشاد الدكتور السند برؤية سموّه للارتقاء بالخدمات المقدّمة للمواطنين والمقيمين والزوار في منطقة المدينة المنورة. وأثنى على تفاعل المشاركين في البرنامج من مختلف الجهات الحكومية في أولى دورات البرنامج، داعيًا الله تعالى أن تكون هذه الدورات محققة لآمال وتطلعات سموّه في استشعار أهمية هذا العمل الجليل وهو خدمة المواطنين والمقيمين والزوار بالمدينة المنورة وقال الدكتور السند: إن ما يجده زائر المدينة المنورة من تعامل يعكس سمعة المملكة وأدائها للعمل العظيم في خدمة الحرمين الشريفين، وهي الخدمة التي تتشرف بها، إذ يكفي أن ملك هذه البلاد يعتزّ بالتسمّي بخادم الحرمين الشريفين. وهدفت الدورة التي شارك فيها 35 متدربًا من مختلف الجهات الحكومية وتُختتم اليوم (الخميس) إلى تمكين المتدرب من تحليل مشكلات العمل وصناعة القرار بشكل جماعي وبطريقة إبداعية، وتوظيف بعض مهارات التفكير في اتخاذ القرار الأفضل. أنواع المشكلات واستعرض مقدّم الدورة الدكتور طلال بن محمد طولة أنواع المشكلات وتصنيفاتها ومهارات تحليلها ومعوّقات حلها، مؤكدًا على الممارسات المثلى في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.يُذكر أن برنامج تدريب منسوبي الجهات الحكومية ممن لهم تعامل مباشر مع المواطنين والمقيمين والزوار جاء حرصًا من سمو أمير المنطقة على تميز الخدمات المقدمة من كافة القطاعات للمواطنين والمقيمين والزوار والارتقاء بهاء إلى أعلى مستويات الجودة والكفاءة في الأداء، والعناية بزوار المدينة المنورة من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم بما يتناسب مع ما تبذله المملكة من جهود في خدمة ضيوف الرحمن وزائري مسجد رسوله. خبرة كبيرة وقد اختير لتنفيذه الجامعة الإسلامية ممثلة في عمادة خدمة المجتمع، حيث تمتلك الجامعة خبرة كبيرة وتجربة متميزة في مجال التدريب. ويهدف البرنامج إلى تعزيز القدرة الشخصية والمهنية للمتدربين، وإكسابهم المهارات والمعارف والسلوكيات اللازمة للوصول إلى التميز في تقديم الخدمة، كما يسعى إلى مساعدة المتدربين على اكتشاف إمكانياتهم والتميز في شخصياتهم وطريقة أداء عملهم، وربط مفاهيم وتطبيقات التدريب بواقع عملهم. ويستهدف البرنامج منسوبي عدة جهات بالمدينة المنورة تشمل فرع وزارة الحج، وفرع وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، ووكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وفرع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، والمؤسسة العامة للإدلاء، والجهات الأمنية والمعسكر الكشفي بالمدينة.