شكلت إدارة الدفاع المدني ووزارة التجارة لجنة للنظر في الشكاوى التي ترد للمدني ضد شركات ومؤسسات المصاعد، وجاء الاتفاق بعد أن قام مدير إدارة الدفاع المدني بمحافظة جدة العميد سالم بن مرزوق المطرفي وعدد من ضباط الإدارة بزيارة لفرع وزارة التجارة والصناعة بمحافظة جدة وتم عقد اجتماع مع مدير الفرع وعدد من المختصين. وتم خلال الاجتماع مناقشة العديد من الأمور المشتركة بين الجهتين ومنها الشكاوى التي ترد إلى الدفاع المدني ضد شركات ومؤسسات المصاعد وتم الاتفاق على تشكيل لجنة من الجهتين للاجتماع مره واحدة أسبوعيا ومناقشة الشكاوى أولا بأول ووضع الضوابط الخاصة بذلك. ودعا المجتمعون المتعاملين مع شركات المصاعد التأكد قبل التعاقد معها من أنها مسجلة بسجل رسمي لدى وزارة التجارة والدفاع المدني.