سجلت المدينة المنورة منذ بداية موسم العمرة وحتى أمس وصول 3,513,613 معتمرا، قدموا عبر المنافذ الجوية و البحرية والبرية، فيما سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي ارتفاعا في حركة وصول المعتمرين عن العام الماضي بنسبة تجاوزت 14.60%، إذ بلغ عدد الرحلات الدولية القادمة 5,814 رحلة. باكستان تتصدر بينت إحصائية وكالة وزارة العمرة لشؤون الزيارة، أن إجمالي المعتمرين القادمين عن طريق الجو منذ بداية موسم العمرة وحتى أمس بلغ 3,148,602 معتمر، فيما بلغ عدد المعتمرين عبر المنافذ البرية 352,686 معتمرا، فيما بلغ عدد القادمين عن طريق المنافذ البحرية 12,325 معتمرا. وكشفت قائمة التأشيرات التي صدرت عن سفارات خادم الحرمين الشريفين في الخارج تصدر 4 دول المراتب الأولى في قائمة جنسيات المعتمرين، إذ احتلت باكستان المرتبة الأولى بواقع 25.93%، فيما احتلت إندونيسيا المرتبة الثانية بواقع 17.01%، وجاءت الهند بالمرتبة الثالثة بنسبة 9.57%، وتركيا بالمرتبة الرابعة بنسبة 8.07%%، فيما توزعت باقي النسب على عدد من الدول الإسلامية. جولات ميدانية أوضح وكيل وزارة الحج للزيارة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي في حديثه إلى «الوطن» أن وكالة الوزارة في المنطقة قامت بعدد من الجولات الميدانية التي نفذت منذ بداية الموسم للوقوف على مستوى الخدمة المقدمة للمعتمرين والزوار، سواء فيما يتعلق بنوعية الخدمات المقدمة من قبل الشركات والمؤسسات المتعهدة، وكذلك مستوى الإسكان والنقل. وأضاف أن فرع الوزارة بالمدينة المنورة يقوم بتقديم خدمات ميدانية عبر مراكز الإرشاد الميدانية المنتشرة في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي الشريف، والتي تقدم حزمة من الخدمات للمعتمرين، ومنها خدمات الإرشاد وخدمات التائهين والاستعلام السياحي وتلقي الشكاوى، والملاحظات والتعامل معها فورا، وهي الخدمات التي يتم تقديمها على مدار الساعة عبر عدد من الكوادر البشرية المتخصصة في التعامل مع لغات المعتمرين المختلفة، إضافة إلى خدمة حفظ المفقودات المتعلقة بالمعتمرين، لافتا إلى أن هناك لجانا ميدانية تعمل على مدار الساعة، والتي تتولى متابعة عمليات تفويج المعتمرين على الفنادق والدور السكنية، وعمليات المغادرة، وضبط المخالفات، والوقوف على الملاحظات والشكاوى التي يتلقاها الفرع من قبل المعتمرين وتحليلها.