حصد «سيفكو الكويت» جائزة أفضل علامة تجارية في مجال سوبر ماركت في الكويت ضمن مؤشر «سيرفيس هيرو» لرضا العملاء للعام 2016، وهي السنة الثانية على التوالي، والتي تعد دليلاً واضحاً على مضي «سيفكو» قدماً وفي المسار الصحيح نحو تحقيق الوعود بالتميز في خدمة العملاء.وقد تم الإعلان عن الجائزة خلال حفل أقيم أخيراً بفندق العنوان دبي مول.الجدير بالذكر ان «سيرفيس هيرو»، هو المؤشر المتخصص الوحيد في العالم العربي لقياس رضا العملاء الذي يعتمد على آراء ومعدل رضاء المستهلكين بنسبة 100 في المئة.يتم تقييم كل من هذه القطاعات وفقاً لتجربة المستهلكين في الكويت، حيث اعتمد التقييم مقياساً مدرجاً من واحد إلى عشرة، واستند على 8 معايير هي الثقة بالمنتج أو الخدمة، السرعة، جودة المنتج، كفاءة الموظفين، القيمة بالنسبة للسعر، الموقع، مركز الاتصال، وجودة الموقع الإلكتروني.في هذا السياق، قالت رئيس مجلس إدارة سيفكو نور القطامي: «أعبر عن امتناني الشديد لعملاء سيفكو لمنحه تلك الجائزة للسنة الثانية على التوالي و أشكر فريق عمل سيفكو لمجهودهم في تحقيق خدمة عملاء متميزة وأنا على ثقة بأننا ماضون قدماً في تحقيق أهدافنا وعلى الطريق الصحيح لابتكار المزيد من الطرق لخدمة عملائنا بشكل مميز».كما أوضح رئيس العمليات في سيفكو مارتن ديلي: «لقد عملنا جميعاً بأقصى الطاقات وأعلى مستويات التفاني لنكون رواداً للابتكار وجودة الخدمة في هذا المجال، ونمتلك حالياً عدداً من أكثر الأنظمة تطوراً لمتابعة آراء ومقترحات العملاء. ولا تقتصر هذه الجائزة على كونها مكافأة لعملنا الدؤوب خلال العام، بل إنها تمثل المسؤولية التي نأخذها على عاتقنا لمواصلة العمل على الارتقاء بمعايير الجودة والابتكار في خدمة عملائنا، الأمر الذي يشكل هدفاً رئيسياً لنا في العام 2017».