كشفت الشركة السعودية للكهرباء تفاصيل الفيديو المتداول الذي أظهر اختراق شبكة الضغط العالي لأحد المباني قيد الإنشاء في محايل عسير. وأكدت الشركة أن جميع مسارات الشبكة وأعمدة الكهرباء لا يتم تركيبها قبل الحصول على التراخيص اللازمة من الجهات المختصة. وقالت: "برغم ذلك إلا أن بعض الأفراد يقومون بالبناء بالقرب من أسلاك الشبكة الهوائية من دون ترخيص، والتعدي عليها دون مراعاة للمسافات الآمنة التي نص عليها النظام؛ مما يعرضهم للمخاطر". وأضافت في توضيح لها: "لوحظ تعدي أحد المواطنين على الشبكة؛ حيث تم عزل الشبكة الكهربائية، وإيقاف صاحب العمارة عن البناء فوراً، والقيام بالإزالة بالتنسيق مع محافظ محايل عسير والدفاع المدني، وتعديل مسار الشبكة حرصاً على أمن وسلامة سكان محايل عسير؛ مشيرة إلى أنها اتخذت كل الإجراءات النظامية بحق المواطن لتعديه على الشبكة". وشددت الشركة على التزامها بمراعاة أعلى معايير الأمن والسلامة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى جميع المشتركين والمنشآت والتجمعات السكانية بموثوقية عالية وجودة متميزة، ووفقاً للأنظمة الرسمية، والتواصل مع وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من كافة فئات المجتمع؛ وذلك من خلال استحداث وتطوير ودعم كافة قنوات الاتصال الإلكتروني؛ توفيراً للجهد والوقت، وتشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية للمشتركين في كل من البوابة الإلكترونية للشركة، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية، بالإضافة إلى إطلاق حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل: خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100)، وحساب "العناية بالمشتركين" على موقع "تويتر"، وتطوير "مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100).