دبي: نادية سلطان أطلقت شرطة دبي تطبيقها الجديد على أجهزة آي فون، الذي يضم 125 خدمة ذكية تفاعلية للجمهور، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد يوم الخميس الماضي، بحضور اللواء محمد سعد الشريف، القائد العام المساعد لشرطة دبي لشؤون الإدارة، والعميد خالد ناصر الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية، ومديري الإدارات الفرعية، وعدد من الإعلاميين. أكد اللواء الشريف أن إطلاق التحديث الجديد يأتي بالتزامن مع السباق نحو المستقبل، للوصول إلى الرقم واحد على مستوى المشاركات المحلية والإقليمية والدولية، فيما يتعلق بالحكومة الذكية، مهدياً هذا الإنجاز إلى روح فقيد شرطة دبي الفريق خميس مطر المزينة رحمه الله، الذي وجه العاملين في الخدمات الذكية، وأعدّهم وشجعهم على إطلاق هذا التحديث الجديد، لتسهيل الخدمات على المواطنين والمقيمين والسائحين من كل الأرض الذين يرتادون دبي. وأضاف اللواء الشريف، أن الخدمات الذكية قامت من خلال فريق عمل متميز بإعداد أفضل الوسائل والأدوات للخروج بتطبيق حديث يقدم أفضل الخدمات وأكثرها تطوراً لكل شرائح المجتمع، ومنهم ذوو الإعاقة، حيث خصتهم شرطة دبي بخدمات وخاصيات حديثة تساعدهم على التفاعل مع محيطهم باستخدام ميزات التطبيق المبتكرة. تصميم تفاعلي جديد وقال العميد خالد الرزوقي، إنه بات بإمكان الجمهور استخدام هذه الخدمات والخصائص فوراً بعدما تم إطلاق التطبيق على نظام iOS، موضحاً أن العمل جار الآن على نظام الأندرويد، ومؤكداً أن هذا التحديث الجديد يوفر الوقت والجهد على المتعاملين، بما يواكب التطور الذي تشهده إمارة دبي في تقديم خدمات فريدة تسعد بها جمهورها، داعياً إياهم إلى استخدامها والاستفادة منها. الخدمات والخصائص واستعرض سامر الخواجة، مدير المشروع، أهم الخدمات والخصائص التي يحتويها التحديث الجديد، موضحاً أن شكل التطبيق تغيّر بالكامل بتصميم جديد وفريد من نوعه، ليكون أكثر تفاعلاً مع الجمهور، للوصول إلى جميع الخدمات والخصائص بكل سهولة، حيث أضيفت خاصية اللمس ثلاثي الأبعاد التي تختصر الوقت في التعرف إلى الخدمات ومشاركتها في جميع قنوات التواصل الاجتماعي. فاقدو البصر وتابع الخواجة عن توفير خدمة فريدة من نوعها لذوي الإعاقة، التي تطبق لأول مرة على مستوى الشرق الأوسط، بهدف تقديم خدمة نوعية لفاقدي البصر، حيث أصبح بإمكانهم التقاط الصور المحيطة بهم ليحللها التطبيق بدوره بشكل ذكي، ويشرحها صوتياً لهم، ليتمكنوا بذلك من التعرف إلى بيئتهم المحيطة. وأوضح أنه أضيفت خاصية ملف الشركات التي تمكن مندوبي الشركات وأصحابها من التقديم على الخدمات التي توفرها شرطة دبي للموظفين، لديهم دفعة واحدة وتختصر الوقت، عوضاً عن تعبئة الطلبات لكل موظف على حدة. ومواكبة للمستحدثات التقنية في مجال التطبيقات الذكية وفّرت خاصية المساعد الذكي سيري على أجهزة آي فون، التي تمكن الجمهور من دفع المخالفات المرورية أو تقديم الاقتراحات دون الحاجة إلى دخول التطبيق. فضلاً عمّا سبق، أضيفت خدمة مركز المحادثة التفاعلي التي تمكن الجمهور من التقديم على الخدمات بكل سهولة، حيث يتقدّم الموظف المعني نيابة عنهم على الخدمة، وإنجازها، بمجرد الضغط على أيقونتها، ثم التواصل مع العميل، وطوّرت خدمة الإبلاغ عن حادث مروري بسيط، بإعادة تصميم الخدمة وتعديلها لتكون أفضل وأسهل في الاستخدام، وأضيفت منصّة ذكيّة على لوحات المفاتيح في الهواتف الذكية على أنظمة iOS، حيث بات بإمكان كل من يملك التطبيق استخدام الخدمات الذكيّة الرئيسيّة، بالدخول على هذه الخاصية، دون الحاجة للدخول إلى التطبيق، وأضيفت أدوات الاختصار في الصفحة الرئيسية للتطبيق التي تختصر الوقت بالدخول على الخدمات المرورية والخدمات الرئيسية في التطبيق. وأضاف أن التطبيق يشير كذلك، إلى أماكن الازدحام المرورية والأماكن البديلة من خلال الخريطة التفاعلية، فضلاً عن احتواء الخريطة على أماكن مراكز الشرطة، والمستشفيات، كما يحتوي على مركز إعلامي متكامل يضم الأخبار المنشورة، سواء في وسائل الإعلام المختلفة أو وسائل التواصل الاجتماعي. كما يوضح، من خلال تطوير الملف الشخصي للمستخدم، جميع المعاملات التي أجراها، وعدد المخالفات المتراكمة وغيرها من الخواص التي يرغب العميل في استعادتها. إنجاز 281 ألف معاملة كشف العميد الرزوقي، على هامش المؤتمر، عن آخر إحصاءات عن استخدام تطبيق شرطة دبي لعام 2016، حيث بلغ عدد المعاملات المنجزة عبره 280 ألفاً و573 معاملة، بإيراد بلغ 163 مليوناً و602 ألف و390 درهماً. وأوضح أن عدد المعاملات على خدمة دفع المخالفات بلغ 118 ألفاً و829 معاملة، وكلنا شرطة، 45 ألفاً و857، وحوادث الجمهور 16 ألفاً و270، والحوادث المرورية 41 ألفاً و150. 36.4 ألف مخالفة بتطبيق الهاتف سجلت الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي (36) ألفاً و(466) مخالفة، عبر تطبيق الهاتف الذكي، خلال ال 11 شهراً الفائتة. وقال العميد سيف مهيّر المزروعي، مدير الإدارة العامة للمرور، إن خدمة تطبيق الهاتف الذكي للإبلاغ عن المخالفات، تتيح للجمهور في دبي الإبلاغ عن الممارسات الخطأ التي يرتكبها سائقون غير ملتزمين بقوانين السير، من خلال التقاط صور وإرسالها إلى موقع الخدمة أو تحميل فيديوهات بالمخالفات. 10 دقائق لبحث الحالة الجنائية قال العميد الرزوقي إن عين الشرطة المتوافرة عبر التطبيق، هي مشاركة أفراد الجمهور في رصد أية أمور أو مخالفات، سواء مرورية أو جنائية، وتحويلها إلى بلاغات، بتصويرها عبر التطبيق بضغطة زر واحدة وإرسالها، ليتخذ الإجراء المناسب مباشرة من جهة الاختصاص. ولفت إلى أن إجراءات استصدار بحث الحالة الجنائية أصبح لا يستغرق سوى 3 دقائق فقط للتقديم، و10 دقائق لإرسالها على البريد الإلكتروني لطالبها.