شدد مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل على مديري جميع القطاعات الحكومية بالمنطقة، ضرورة العمل بسياسة الباب المفتوح وحل قضايا المراجعين وإنجاز معاملاتهم. وحثّ الفيصل في برقية لجميع القطاعات الحكومية في مكة المكرمة على وضع آلية تضمن عدم دفع المراجع لاتباع طرق غير نظامية للحصول على الخدمات، وأن تكون الخدمات ميسّرة وسهلة، مؤكداً أن ذلك حق أصيل لكل مراجع. وتضمنت البرقية توجيه القطاعات الحكومية بتسهيل الخدمات للمراجعين، وتعزيز دور الرقابة والمتابعة الداخلية في كل قطاع، وتفعيل دورها في القيام بالمهام المسندة إليها، مع الأخذ في الاعتبار تحديث وسائل وأساليب الرقابة، بما يحقق أعلى مستويات النزاهة والأمانة والكفاءة. من جهة أخرى، وجّه الأمير خالد الفيصل بتفعيل البريد الإلكتروني (makkaharea@ahwal.gov.sa) الخاص بالأحوال المدنية في منطقة مكة المكرمة لخدمة جميع استفسارات الدوائر الحكومية والمواطنين والمقيمين.