التقنية تحول الحياة إلى ابسط صورها، تصنع من المستحيل ممكناً، وهذا سيلقي بظلاله على كافة مناحي الحياة، ومن ضمن التطورات التي تساعد التقنية على تنفيذها هي الخدمات الطبية فكم من مصاب بحادث لم يستطع الأطباء من إنقاذ حياته لعدم توفر دم كافٍ فور وصوله للمستشفى، أو لعدم جاهزية غرفة العمليات عند وصوله للمستشفى نظراً لحاجته لإجراء عملية سريعة. تخيل معي أن سيارة الاسعاف مرتبطة إلكترونياً في كافة مستشفيات المدينة التي وقع فيها الحادث، وتخيل كم سينقذ من حياة مصاب لو طلب المسعفون من داخل سيارة الاسعاف احتياجاتهم من أدوية ودم وغرفة عمليات واطباء استشاريون وتم تجهيز ذلك قبل وصول سيارة الاسعاف للمستشفى، بل تخيل أنه يتم توجيه سيارة الاسعاف إلى المستشفى الذي تتوفر احتياجاتها بشكل بكر. أيضاً تخيل أن يستطيع من يقود سيارة الاسعاف معرفة اقصر الطرق للوصول إلى الحوادث أو للمستشفيات المجاورة من خلال التعرف على أماكن الاختنقات المرورية وتجنبها، وقراءة أحداث الطريق والتنبو بمتى سيكون هناك اختناق مروري من عدمه، وكيف سينعك ذلك على حالة المصابين في الحوادث، وتخيل كيف سيكون الوصول لمكان الحوادث اسهل لو استطاعت سياراة الاسعاف معرفة الاحداثيات الصحيحة لمكان الحادث قبل تحركها من مكانها. وهذا ما تم تطبيقه بشكل جزئي في دبي حيث كشفت دائرة "حكومة دبي الذكية" عن إنجاز فريقها التقني في إدارة نظم تخطيط الموارد الحكومية المشروعَ المكلّف به لتطبيق هذه النُظُم في (مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف)، لأتمتة عمليات المؤسسة المتعلّقة بكلٍ من المشتريات، والطلبات الداخلية، والحسابات. حيث بات بإمكان الطاقم الطبي التابع لمركز الإسعاف إنشاء طلبات مباشرةٍ من أجهزة الآيباد إلى المخازن من أي مكان، مع ميزة إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى أمين المخزن؛ لتمكينه من تجهيز الطلب قبل وصول سيارة الإسعاف، بما ينسجم مع الطبيعة الأساسية لعمل "الإسعاف"، متيحاً لها التزوّد باحتياجاتها من المخازن والمغادرة بأقصى سرعة، ومجنباً المخازن الارتباك الذي قد ينجم عن تعدد سيارات الإسعاف في الطابور. وما قامت به حكومة دبي ليس كامل التصور الذي ذكرناه في بداية الموضوع، وإنما بداية لهذا التصور حيث أن سيارات الاسعاف تحتاج لتجهيزات قبل الذهاب لمباشرة الحوادث، وما توفره الخدمة هو تجنب حدوث طوابير لسيارات الاسعاف، وتجهيز احتياجاتها الطبية قبل وصولها لمكان المستودع. وقد تم تحويل دورة طلبات سيارات الاسعاف من دورة يدوية تماماً على الورق إلى دورة مؤتمتة تجري عبر الهاتف المحمول؛ بما يتيح التعامل مع أكثر من 3200 طلب داخلي، و3100 أمر صرف داخلي، ونحو 21000 سطر طلبات (طلبات لأصناف متنوعة من المخازن)، و110 أوامر شراء، و250 إيصالاً لمقبوضات الحسابات.