* تواجد في موقع الحادث القيادات الأمنية بالمدينة مدير الدفاع المدني بمنطقة المدينة اللواء زهير سبيه، ومدير شرطة منطقة المدينة المنورة العميد عبد الهادي الشهراني، ومدير مرور منطقة المدينة العميد محمد بن عجلان الشنبري. * في موقف إنساني قام رجال الأمن بتقديم المياه للزوار الذي تم إخلاؤهم من الفندق. * سيطر رجال المرورعلى الطرق المؤدية إلى شارع الستين للتنظيم الحركة المروية. * تجمهر عدد كبير من المواطنين والزوار والمقيمين حول الحادث عند توجههم إلى المسجد النبوي لأداء صلاة العصر. * استغاثات من النزلاء من فوق سطح المبنى ومن فتحات النوافذ للفت انتباه فرق الإنقاذ. * رجال الدفاع المدني قدموا عملا بطوليا لإنقاذ المصابين. * ازحادم شديد للمركبات في بداية الحريق في المنطقة المركزية قبل إخلائها. * شارك الإسعاف الطائر في الحادث بنقل المصابين.