عقد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ورش عمل لشرح آلية تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي من خلال زيارات ميدانية قام بها فريق البرنامج للجهات الحكومية في دبي، من 28 إبريل إلى 24 مايو 2016. أثنى عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس البرنامج، على المنظومة وورش العمل الميدانية المتنقلة على 28 جهة حكومية في دبي، للجهد الكبير الذي يقوم به الفريق لاستعراض طرق عمل معايير منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، بما يتوافق مع الأنظمة الموجودة والمعمول بها في الإمارة. كما ثمن جهود المؤسسات والهيئات الحكومية في العمل على التطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع. نتاج الفكر المؤسسي الحديث بدوره قال حميد محمد القطامي، رئيس مجلس الإدارة، المدير العام لهيئة الصحة في دبي: إن المكانة العالمية المتقدمة التي وصلت إليها دبي، هي نتاج طبيعي للفكر المؤسسي الحديث الذي أوجده صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي ،رعاه الله وتبدلت به نظريات ومنهجيات متصلة بعلوم الإدارة والأعمال، وإدارة شؤون الحكومات. وأكد أن الهيئة ملتزمة بما وجه إليه سموه، وأنها ستبذل كل ما في وسعها لتكون في طليعة المؤسسات الأكثر تميزاً في الوصول إلى مرحلة الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي. موضحاً أن لدى الهيئة مجموعة من المقومات الأساسية التي من شأنها تحقيق هذا الهدف، من بينها: مجموعة الكوادر البشرية العالية الكفاءة التي تمثل فرق عمل التحول إلى الجيل الرابع، فضلاً عن المنهجية الجديدة التي تشكل إطار أعمال التطوير الشامل. وثمن الجهود الكبيرة التي يبذلها القائمون على البرنامج، لإحداث الطفرة النوعية المطلوبة في الأداء المؤسسي الحكومي، وحرصهم البالغ على دعم هيئة الصحة بدبي، وتهيئة كل السبل الرامية إلى تمكينها من مرحلة الجيل الرابع. خلاصة الجهد التطويري للأداء الحكومي من جانبه قال اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي: منذ أن أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في عام 1997 ونحن في القيادة العامة لشرطة دبي نتعامل مع هذه المعايير ومع منظومة البرنامج بشكل عام بجدية تامة، واستفدنا كثيراً من تلك المعايير في عمليات تطوير الأداء المؤسسي والإداري والوظيفي خلال الأعوام المنصرمة، تماماً كما كانت الحال بالنسبة للجهات الحكومية كافة في الإمارة، ونرى أن البرنامج قد ساعد القيادات على ترسيخ الأطر الإدارية الحديثة من واقع أفضل الممارسات العالمية، ودفع إلى تبني الحلول غير التقليدية لمشكلات العمل، ما وفر عليها الكثير من الوقت والجهد، كما دفع إلى توحيد الجهود وتنمية الشراكات وتفعيلها وتأطيرها وتحديد المسؤوليات والواجبات، وقضى إلى حدّ كبير على ما يسمى البيروقراطية المؤسسية. وأضاف اللواء المزينة: إن التوجيهات التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في 19 إبريل 2016، بتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، ابتداءً من الدورة القادمة للبرنامج، أتت في وقتها، بعد أن ترسخت ثقافة التميز لدى الجميع، وأصبح من الأهمية بمكان التركيز على النتائج والمخرجات النهائية لتعرف الموقع الإقليمي والعالمي للدولة بشكل عام وللعمل الحكومي في دبي بشكل خاص، في ظل التنافسية العالمية والسعي للوصول إلى الرقم واحد. ونحن في شرطة دبي جاهزون للتعامل مع المنظومة. دبي.. الأكثر ذكاء واستدامة المهندس حسين ناصر لوتاه، المدير العام لبلدية دبي، قال: تفتخر بلدية دبي بتحقيقها، خلال الأعوام الماضية، عدداً من النتائج الريادية في مؤشرات التنافسية الدولية، وفي مجال عملها التخصصي البلدي، حيث قطعت أشواطاً كبيرة لتحقيق التميز في خدماتها وإسعاد متعامليها. كما عملت على أن تكون سباقة ومبتكرة في مشاريعها ومبادراتها، لتصبح دبي الأكثر ذكاء واستدامة وفي مصاف المدن الأولى من مدن المستقبل. وأضاف إيماناً من البلدية بأن استشراف المستقبل وتطوير رؤية طموحة والاستغلال الأمثل للموارد يوفر المحركات الأساسية لتنفيذ العمل وتحقيق سعادة مختلف فئات المجتمع، قمنا بتوجيه قيادات البلدية وموظفيها للبدء بتنفيذ منظومة الجيل الرابع، من خلال تبني القدرات الموجهة للعمل الحكومي، التي تنبثق عن خطة دبي 2021، وترتكز على رؤية تستشرف المستقبل وتوجهه، ومبادرات ابتكارية ترتقي بخدمات البلدية، وكفاءات ترتكز على الشراكة الفاعلة والموارد البشرية الفذة ضمن إطار عام للحوكمة. وأضاف إن الخطوات التي اتخذها البرنامج لدعم المؤسسات الحكومية في تطبيقها للمنظومة، بدءاً من التشاور الفعال معها، وإشراكها في منهج تطبيق المنظومة، وما نفذته من ورش عمل ودورات تدريبية، أسهم في توضيح كيفية تنفيذ المتطلبات، وعليه فقد شكلت البلدية فرق عمل محورية بدأت بتحليل المتطلبات وتقييمها، تمهيداً لتحديد المبادرات المستقبلية اللازمة لتلبيتها. التطلعات تتحقق بفرق العمل وأكد مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، جاهزية الهيئة لتطبيق المنظومة، وقال: عودتنا القيادة الرشيدة في الدولة أن الطموح لا حدود له، وأن قاموسه لا يحتوي على كلمة مستحيل، وأن الأهداف والتطلعات تتحقق بفريق العمل مشيراً إلى أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، يرى أن التحديات الاستراتيجية الرئيسية للعقدين القادمين، ستتركز على من سيكون بمقدوره أن يذهب أبعد من غيره نحو الارتقاء بمستوى الأداء، ومواكبة التطورات المتلاحقة في شتى المجالات، وتطبيق مفاهيم إدارية جديدة ومبتكرة تركز على التنافسية في تقديم الخدمات وتحقيق السعادة للناس. نهج استباقي لحكومات المستقبل من جانبه عبر سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، عن أهمية تطبيق المنظومة، وحرص الهيئة على أن تكون من أوائل المؤسسات الحكومية التي تبنّت هذه المنظومة، وقال: أتقدم بالشكر الجزيل إلى البرنامج على جهوده المتميزة في التعريف بآليات تطبيق المنظومة، انسجاماً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الذي نستقي خططنا ورؤيتنا من توجيهات سموه، حيث كانت الهيئة من أوائل المؤسسات الحكومية في دبي التي تتبنى منظومة الجيل الرابع، في إطار توجيهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، بتبني هذا النموذج. وأضاف تعمل الهيئة ضمن المحاور الرئيسية التي يتضمنها الجيل الرابع، حيث تسخر الإبداع والتميز في عملها اليومي للرقي بالأداء والكفاءة والخدمة إلى أعلى المعدلات الممكنة، ليس على المستوى الوطني والإقليمي فحسب، وإنما على المستوى العالمي. تنظيم الورش الميدانية والرد على الاستفسارات الواردة وقال الدكتور أحمد النصيرات، المنسق العام للبرنامج: إن المنظومة تركز على النتائج التي تحققها كل جهة، وتراعي خصوصيتها والمهام المنوطة بها، حيث تعد أول منظومة تصمم لتطوير الأداء الحكومي، وتراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات، وتركز على النتائج التي تحققها، وفق المهام المنوطة بها ودورها في تحقيق خطة دبي. ابن سليم: المنظومة خريطة طريق لتحقيق رؤية 2021 دبي: الخليج أكد سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة، والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، أن منظومة الجيل الرابع، ترسم خريطة طريق نحو تحقيق رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021. وقال إن حكومة دولة الإمارات، منذ تولي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، مهام رئاسة مجلس الوزراء في عام 2006، مرت بمراحل تطور نوعية أدت إلى أن تحصل على المركز الأول في مجال الكفاءة الحكومية، كما أدت إلى رفع تصنيف دولة الإمارات في مؤشرات التنافسية العالمية من المركز 27 في عام 2011 إلى المركز 12 في عام 2014. وقال إن المنظومة الجديدة سوف تشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس. وأكد أن موانئ وجمارك دبي، مستعدة تماماً لتطبيق آليات المنظومة التي تهدف إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة ترتكز على النتائج المحققة في الميدان أساساً للتميز، ضمن ثلاثة محاور رئيسة هي تحقيق الرؤية والابتكار والممكنات، ما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين، ويحقق أعلى معدلات رضا المجتمع وسعادته. وقال إن جمارك دبي قطعت خطوات جيدة على طريق تطبيق المنظومة، ومنها المشاركة في ندوة منظومة الجيل الرابع الرؤية والتطبيق، وندوة تعريفية لموظفي الدائرة بتطبيق آلية المنظومة، وخلوة الجيل الرابع على مدار يومين. وتناولت الورشة التي افتتحها أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، التعريف بفئات البرنامج التي عدلت لتتوافق مع المنظومة، فضلاً عن شرح آليات التحول إلى الجيل الرابع في التميز الحكومي، والخطوات العملية لتطبيق المنظومة الجديدة، وتوضيح المسؤوليات والمهام. وقال إن تطبيق المنظومة، سيعمل على تمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين، وتحقيق توقعات المجتمع في الحصول على خدمات حكومية بمستوى سبع نجوم.