بناءً على توجيهات مدير جامعة شقراء، الدكتور خالد بن سعد بن سعيد، بتسخير جميع الإمكانات لخدمة الطلاب والطالبات، تم تدشيِّن مركز المعلومات الفورية (الخط الساخن) للطلاب مع الجامعة والذي يهتم بالرد هاتفيًا على جميع استفسارات الطلاب والتعامل مع أي عقبات تواجههم أثناء عملية القبول والتسجيل. ويقدِّم المركز خدمات الرد على الاستفسارات الخاصة بمعاملات الطلاب والطالبات، والمتقدمين للقبول في مختلف البرامج سواء في الانتظام أو الانتساب أو الدبلومات أو برنامج التعليم الموازي أو برنامج كلية المجتمع وجميع برامج البكالوريوس، ويقوم فريق عمل متكامل مجند للرد على جميع الاستفسارات خلال أيام العمل من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى ساعة 8 مساءً حيث سيتم تسجيل وتوثيق جميع المكالمات والشكاوى ويحظى بمتابعة واهتمام مباشر من مدير الجامعة.
