قالت الشركة السعودية للكهرباء إنه بالرجوع إلى نظام إدارة الفرق الميدانية تبين وجود بلاغ عن "سامر جدة"، حيث باشرت فرق الطوارئ والعمليات بالشركة موقع الحادث، وتبيّن وجود احتراق كابل بالمحطة وقع أثناء عمل مقاول أحد المشاريع، وتم إصلاح العطل في وقت قياسي، ولم تستغرق عملية الإصلاح ثماني ساعات. جاء ذلك تجاوباً مع ما نشرته "سبق" بتاريخ 16/ 3/ 2016م تحت عنوان: "‏مقاول يتسبب بقطع الكهرباء عن منازل في سامر جدة"؛ حيث أكدت الشركة حرصها على سرعة إصلاح أية أعطال قد تحدث بالشبكة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى مشتركيها في وقت قياسي وبأعلى معايير الأمن والسلامة، مشددة على أن هدفها الأساسي هو تقديم خدماتها بموثوقية عالية وجودة مميزة.