تمكن مركز خدمة 937 "مركز اتصالات الطوارئ" التابع لوزارة الصحة، من التعامل مع "11371" مكالمة خلال الأسبوع الماضي، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 190 طلبا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 2 في المائة. كما جرى التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة 3 في المائة من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 67 بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة 1 في المائة من إجمالي الاتصالات. وأوضح الدكتور طارق العرنوس مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة، أن المركز استقبل 1866 استشارة طبية بنسبة 16 في المائة من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 8923 استفسارا يتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة 78 في المائة من إجمالي المكالمات. وأفاد العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة وذلك على مدار الساعة. وأكد مدير إدارة الطوارئ بوزارة الصحة، أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لاحتياجات المواطن كافة، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.