تفاعل البنك الأهلي مع حادثة اعتداء حارس الأمن على رجل مسن بإنهاء خدماته وإحالة الطرفين إلى الجهات الأمنية، وكان مقطع فيديو الحادثة التي وجدت الحادثة التي وجدت استنكاراً كبيراً، قد لاقى انتشاراً واسعاً في مواقع التواصل الاجتماعي. وذكر البنك الأهلي عبر موقعه الرسمي: "بالإشارة إلى حادثة حارس الأمن بأحد فروع البنك الأهلي نفيدكم بأنّ ما بدَر من حارس الأمن الذي يعمل في شركة أمنية متعاقد معها البنك هو تصرّف فردي غير مسؤول وأن البنك يرفض رفضاً تاماً مثل تلك التصرفات، مع العلم بأنه قد تم إحالة الطرفين إلى الجهات الأمنية المختصة للبت في هذه القضية. وتفاعلاً من البنك الأهلي على ما حدث وردّاً منه على تلك الحادثة بشكل فوري وسريع، قد قام البنك بإنهاء خدمات حارس الأمن". وكان صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف أمير المنطقة الشرقية، قد وجه بتحويل حارس الأمن الذي ألقى رجلاً على الأرض لهيئة التحقيق والادعاء العام.