كشفت هيئة الطرق والمواصلات في دبي أنها تلقت 2098 فكرة وملاحظة تطويرية، بواقع 1776 فكرة و322 ملاحظة تطويرية، منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي حتى الآن، مشيرة إلى أنه تمت معالجة 2060 حالة، بواقع إغلاق 1747 فكرة و313 ملاحظة تطويرية، تم من خلالها تصنيف الأفكار المقبولة والملاحظات التطويرية القابلة للتطبيق. وأكد مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة، أحمد محبوب، أن الهيئة تتابع باهتمام كبير الأفكار والملاحظات التطويرية التي تتلقاها منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، وذلك لإسعاد الناس، وهي الغاية الثالثة في منظومة الغايات الاستراتيجية الثماني للهيئة، والمواكبة لتوجهات الحكومة. وأضاف أن الهيئة تتابع الأفكار والملاحظات التي ترد عبر المجلس، ويدرس فريق العمل الأفكار الابتكارية والملاحظات التطويرية التي من شأنها المساهمة في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، مؤكداً أن الهيئة تبذل كل ما في وسعها للتواصل مع متعامليها من المواطنين والمقيمين والسياح والزوار، للتعرف إلى تطلعاتهم واحتياجاتهم، والاستماع إلى أفكارهم المجدية، التي تخضع بدورها لعملية دراسة لتأهيلها كي تكون قابلة للتطبيق، بما يسهم في النهوض بخدماتنا، بل وتضع الهيئة الخطط اللازمة لتحقيق توقعاتهم بشأن الخدمات المقدمة إليهم. وأكد محبوب أن المبادرة فتحت آفاقاً أوسع لتلقي أكبر عدد من الأفكار والملاحظات التطويرية لتحقيق الأهداف التي تسعى إليها المبادرة، بما يحقق غايات الحكومة في الارتقاء بالأداء إلى أفضل المعايير العالمية في خدمة المتعاملين وإسعاد الناس.