انضم مدير خدمة العملاء في البريد الممتاز عصام بن يعقوب الزيد إلى منظمة الاتحاد العالمي للبريد العاجل منسقاً للدول العربية في نظام الاستعلام الدولي. وبدأ الزيد مهامه رسمياً خلال الاجتماع السنوي للاتحاد العالمي للبريد في سويسرا. يُذكر أن الاتحاد ملتزم بتوثيق وتنمية الاتصال بين الناس بسعيه إلى توفير خدمات بريدية ميسرة وقليلة التكاليف وموثوق بها لكل مواطن في العالم, كما يعمل على تشجيع التدفق الحر للبريد الدولي، وتحسين نوعية الخدمة البريدية المقدمة للعملاء، وتوفير مساعدة تقنية للبلدان الأعضاء عند الحاجة, مع التزامه بعدم التدخل في الشؤون الداخلية لدوائر البريد الوطنية.