نفت هيئة الهلال الأحمر السعودي - فى بيان لها - الادعاءات التي ذكرها المواطن عبدالله الحمد والتي اتهم فيها فرقة إسعافية تابعة للهيئة بمكة المكرمة برفضهم نقل والدته السبعينية إلى المستشفى وقاموا بعد ذلك بمغادرة المنزل ببطحاء قريش، وقالت الهيئة: إشارة إلى الشكوى التي تقدم بها المواطن فقد قامت الهيئة بفتح تحقيق مع جميع الأطراف المعنيين وبعد سلسلة من الإجراءات المتبعة في هذا الشأن تبين للهيئة بأن ابن المريضة هو من طلب من المسعفين النزول والانتظار لحين تجهيز والدته وإنزالها من قبله وبعد انتظار الفرقة لمدة (15) دقيقة في عربة الإسعاف لم تحضر الحالة، مما دفع الفرقة الإسعافية للاتصال بغرفة العمليات وإبلاغهم بالتواصل مع ابن المريضة السبعينية، حيث تم التواصل من قبل موظف غرفة العمليات مع الشخص المبلغ، ولم يجب على الاتصال (3) مرات دون رد وفي الاتصال الرابع وجد الجوال مقفلًا فتم التواصل مع الفرقة وإخبارهم بذلك، وقد قام أفراد الفرقة برن جرس باب شقة صاحب البلاغ، ولكن دون تجاوب وأضاف أن انتظار الفرقة الإسعافية نصف الساعة وبعد إقفال البلاغ بـ(15) دقيقة عاود المبلغ الاتصال على العمليات وأفادهم بأن الفرقة غادرت فتم إعلامه بأنه لم يتم التجاوب معهم.