وقّعت دائرة حكومة دبي الذكية وهيئة كهرباء ومياه دبي مذكرة تفاهم توفر بموجبها الدائرة الدعم اللازم لباقة الخدمات المشتركة الإلكترونية والذكية التي تنتفع بها الهيئة وتحدد مستويات هذا الدعم ومدة الاستجابة حسب درجة الأولوية ، تحقيقاً لرؤية القيادة بضرورة تضافر الجهود بما يسهم في تحقيق رؤية دبي 2021 وتحقيق الهدف الأسمى المتمثل في إسعاد المتعاملين. وقّع المذكرة عن دائرة حكومة دبي الذكية أحمد بن حميدان مدير عام الدائرة ، فيما وقّعها عن هيئة كهرباء ومياه دبي سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة. وتشمل باقة الخدمات التي توفرها حكومة دبي الذكية للهيئة نظم تخطيط الموارد الحكومية وشبكة المعلومات الحكومية وخدمة هويتي الإلكترونية وبوابة الدفع الإلكتروني ومنصة تكامل الخدمات الحكومية ، ونظام المراسلات الحكومية وخدمة الرسائل النصية والاستطلاع الإلكتروني ومؤشر السعادة، واستضافة المواقع الإلكترونية ونظام الشكاوى الإلكتروني ونظام الاقتراحات الإلكتروني وغيرها. وتنص المذكرة على عقد اجتماعات دورية لمتابعة توفير الدعم للخدمات المشتركة لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف التشغيلية المتفق عليها بين الطرفين. وقال ابن حميدان إن الدائرة تتطلع من خلال شراكتها مع هيئة كهرباء ومياه دبي إلى تكثيف الجهود المشتركة للارتقاء بمستوى جاهزية الخدمات الذكية التي تنتفع بها الهيئة لتكون متاحة على مدار الساعة وفق أعلى معايير الكفاءة والموثوقية بما يحقق الرضا والسعادة للمتعاملين ، إضافة إلى الالتزام بتوظيف الممكنات العالية المتاحة لدى حكومة دبي الذكية من بنية تحتية متطورة وأنظمة خدمات وتطبيقات ذكية ودعم فني عالي المستوى لمواصلة السير قدما للارتقاء بأداء الخدمات الذكية في هيئة كهرباء ومياه دبي، الأمر الذي ستكون له آثار إيجابية للقطاع الكبير من الجمهور الذي يستفيد من خدماتها. من جانبه قال الطاير إن الهيئة وقّعت مذكرة التفاهم تحقيقاً لأهداف الحكومة الذكية التي أعلنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم التي ترمي إلى ترسيخ ريادة دولة الإمارات في مجال التحول الذكي على الصعيد العالمي، ومواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار من خلال توفير الخدمات الحكومية كافة على الأجهزة الذكية للمتعاملين، حيث يستطيع المتعامل تقديم طلبه للحكومة من جهازه الذكي ومتابعة الطلب في أي وقت.