قال الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية STC الدكتور خالد بن حسين البياري، إن برنامج تحوُّل أنظمة دعم الأعمال الجديد يعد من أكثر المشاريع أهمية لمستقبل STC، وإن هذه الفترة من أهم المراحل التاريخية لنمو أعمال «الاتصالات السعودية». وأضاف في تصريح صحافي عقب افتتاح مبنى مخصص لبرنامج تحول أنظمة دعم الأعمال في الرياض: «إن هذا البرنامج يعتبر ذا أهمية استراتيجية للشركة، إذ يتميز بأنه قائم على جهود مشتركة لكل قطاعات الشركة، كما أنه يبرز بشكل واضح ثقافة العمل في الشركة والتي تركز على العمل كفريق واحد». وتابع: « يقوم برنامج تحول أنظمة دعم الأعمال على إعادة هندسة إجراءات العمل بما يتناسب مع متطلبات وتطورات السوق المحلية والعالمية، وكذلك تنفيذ نظام موحد للفوترة، وخدمات العملاء لقطاع المستهلك، وهو ما يتيح للعميل إمكان توحيد الفواتير الشهرية لكل الخدمات في فاتورة واحدة تتميز بسهولة إجراءات السداد لخدمة الإنترنت والجوال والهاتف والتلفزيون التفاعلي (إنفجن) التابعة لـSTC». وسيتم كذلك تنفيذ نظام موحد للفوترة وخدمات العملاء لقطاع الاعمال وقطاع النواقل والمشغلين، كما ستوفر هذه المنظومة الجديد لمختلف الشرائح العديد من العروض و الخدمات المتوائمة مع احتياجاتهم و اهتماماتهم. وأوضح البياري أن برنامج التحول يسير بحسب ما خطط له، بل إن هناك بعض الجزئيات قد تم الانتهاء منها قبل الموعد المقرر، وهو أمر يشعرنا جميعا بالفخر، ويجعلنا نعتز بكوادر الشركة الحريصين على توفير وتطوير مختلف خدمات العملاء وعلى المستويات كافة وعلى أعلاها، وسنعمل من خلال هذا البرنامج على إضافة وبناء قدرات داخلية مؤهلة ومدربة من الكوادر السعودية الشابة، للقيام بتطوير أنظمة دعم الأعمال المستقبلية.